Eddie Lubbers. Presidente Cuba Travel Network (CTN)

Exclusivas Latinoamericanas ELA S.L., representada en Cuba a través del Grupo Editorial Excelencias, brinda un nuevo servicio a los cibernautas. A partir de este año, se podrán hacer reservas de hoteles on line desde Caribeinside y Caribbean News Digital, mediante un programa de afiliados con el sistema de reservas Cuba Travel Network. Sobre el funcionamiento de este sistema nos habla su presidente, el SR: Lubbers.

CND: ¿Podría hablar de la misión fundamental de Cuba Travel Network?

R: Cuba Travel Network se dedica a la comercialización del producto turístico cubano a través de Internet, solo y exclusivamente, por medio de Internet. Tenemos tres líneas fundamentales de negocio. En primera instancia, tenemos un sitio que se llama www.supercubatravel.com, que es una agencia virtual mediante la cual se pueden reservar más de 100 hoteles al instante. Asimismo, CTN es el administrador de Grancaribe.com, web de la cadena turística Gran Caribe de Cuba.

Otra línea de negocio es la representación del destino Cuba en los sistemas de reserva a terceras empresas, como por ejemplo, Worldres.com que son sistemas de reservas a nivel mundial, pero que para el destino Cuba, firmaron contratos con CTN teniendo en cuenta el acceso, la disponibilidad y los buenos precios que tiene nuestra compañía. Gran Caribe y Habaguanex, por ejemplo, son representados en estos sistemas de reserva.

La tercera línea de trabajo es hacer sistemas en los cuales nosotros somos agentes exclusivos para una empresa de Francia que se llama Fast Bookings, proveedora de software para reservas de hoteles.

Esta compañía francesa tiene un sistema utilizado por muchas personas en el mundo. Para el destino Cuba, CTN es su representante y tiene como clientes a Gran Caribe.

Básicamente, estas son las tres líneas en las que trabajamos con el propósito de comercializar el producto turístico cubano.

Estamos empezando por hoteles, luego, vamos a ofertar paquetes y después, pensamos brindar otros productos como vuelos.

CND: ¿Desde cuándo CTN comercializa el producto turístico cubano?

R: Como empresa, comenzamos en Holanda en noviembre de 2001. Sin embargo, el crecimiento y desarrollo de verdad fue aquí en Cuba, a partir de la Convención de Turismo en mayo de 2002. Desde agosto estamos representados a través de Viajes Gran Caribe.

CND: ¿ Dentro del producto turístico cubano, cuáles son los lugares que más comercializa CTN?

R: Primero, porque vendemos Cuba y no Cancún u otros destinos. Básicamente, porque tengo un interés particular en el producto turístico cubano. Por ejemplo, La Habana Vieja, sus hoteles y demás sitios, no tienen competencia en el mundo.

Tengo en cuenta también la potencialidad de estos lugares, donde en un futuro se podrían emprender grandes proyectos. Vendemos, principalmente, La Habana, Varadero, Pinar del Río y, luego, las demás provincias de la Isla.

CND: ¿Cuáles han sido los principales clientes que ha tenido CTN?

R: Tenemos dos tipos de clientes: uno es el que le comercializamos su producto, es decir, los hoteles; en estos momentos, los principales son de Gran Caribe, Habaguanex, Horizontes. Los otros clientes son quienes reservan los hoteles que vendemos y los que visitan nuestro sitio u otro canal de distribución.

Los clientes de CTN vienen, fundamentalmente, de Inglaterra. Representan el 30% de nuestras reservas. Después están los mercados individuales: puede decirse que EEUU es el segundo, seguido de Canadá. Los países mencionados representan el 70% de nuestras ventas.

De igual forma, tenemos una gran variedad de mercados. En esto se distinguen mucho las ventas on line, de las reservaciones a través de turoperadores. Por ejemplo, hemos tenido ventas en China, en Israel. Las ventas de CTN no tienen fronteras y eso es muy interesante, pues se incursiona en todo tipo de clientes, no sólo en los tradicionales.

Vendemos, fundamentalmente, a quienes están acostumbrados a realizar sus reservas por Internet y tienen, adem