Cubatur promueve nuevos destinos y productos para ganar más turistas rusos

Gloria Menéndez Olano, directora para Europa de la agencia de viajes Cubatur, decana del sector en la isla antillana, asistió por primera vez este año a la feria MITT Moscú, aunque Rusia no le resulta ajena. Con ella dialogamos acerca de las ofertas que realiza su empresa de cara a uno de los mercados emergentes más importantes en estos momentos, tanto para Cuba como para otras naciones latinoamericanas.

¿Cuál es tu relación con el mercado ruso?

-Aunque es la primera vez que vengo a MITT, sí había trabajado otras veces el mercado desde La Habana. En el caso mío se trata de reencontrar una cultura porque en algún momento estudié aquí, en la antigua Unión Soviética.

¿Qué trajimos a la feria como Cubatur? Esta vez revisamos los productos que ya eran competitivos, que son los circuitos, e hicimos un grupo de combinados de La Habana y Varadero hacia tres cayos: Coco, Santa María y Largo. Incluimos actividades náuticas, todas las que ofrece la marina: el buceo, la pesca, que hoy le gustan tanto a este mercado ruso. Esa oferta la tenemos con alternativa de descuento si realizan una compra rápida, y también con la posibilidad de variar alguna actividad en función de la magnitud del grupo que la compre o de los segmentos que pidan un nivel mayor.

¿Cómo trabajan con el prestatario, con las cadenas hoteleras?

-Trabajamos contemplando varias líneas, según el nivel: una para un mercado superior, que demanda máxima calidad, y una estándar que pide un precio más económico. Igual trabajamos unos combinados, moviendo la actividad de buceo, y utilizando en el occidente del país a Gaviota como cadena con varios puntos de buceo en el Cabo de San Antonio, a Cubanacán en Ciénaga de Zapata y las marinas que tiene la Marlin, que es otro prestatario, en cada uno de los destinos.

Lo más importante que nos piden es que la asistencia sea en idioma ruso, y en eso trabajamos con un grupo de guías, de representantes, y es lo que estamos potenciando aquí.

¿Han notado que los touroperadores demanden algo que no estén ofreciendo ustedes?

-Sí, ellos están pidiendo algo que hoy tenemos a medio trabajo: el multidestino. La persona, cuando viene al Caribe, cuando viene a Cuba, necesita otra alternativa. Hicimos la alianza con Havanatur, que para esta feria especial ofrece multidestinos Habana-Panamá, Jamaica, Cancún, República Dominicana, y sobre esa base estamos trabajando un proyecto de futuro.

Hablános de Cubatur, que este año está cumpliendo un aniversario importante.

-El primero de abril cumplimos cincuenta años y queremos hacer un agradecimiento total a todos los touroperadores que han apostado por nosotros en todo este período y han estado al lado nuestro en los momentos difíciles.

Has hablado con touroperadores y otros asistentes a la feria. ¿Cuál ha sido tu impresión acerca de la visión que ellos tienen sobre otros destinos que se están abriendo en el Caribe?

-La necesidad de los touroperadores y el Caribe se nota que es grande y algunos andan buscando precios competitivos por el tema del aire, pues el vuelo es bastante caro. Los destinos debemos trabajar para que ese precio sea un complemento del vuelo, pero que resulte bien atractivo para el que compra. Sí hay interés de estar en el Caribe, en varios lugares. Hay interés de estar en Cuba, porque existe la añoranza. El grupo que está viajando ahora pertenece a una generación que en algún momento tuvo muchos vínculos con Cuba, y eso le ha despertado el interés por ver cómo estamos, qué hacemos, qué tenemos, constatar nuestra historia, la cultura, nuestros lugares, que hoy los hemos desarrollado para presentarlos a los demás.

Ustedes están hablando de algo muy importante que es el multidestino. ¿Han pensado en circuitos o multidestinos específicos y especiales para el mercado ruso que incluyan regiones del Oriente cubano?

-Ya hoy tenemos diseñados varios circuitos por el Oriente cubano. Ofrecen alrededor de tres noches en La Habana y por conexión aérea, vuelo doméstico, movemos al viajero hacia la región oriental. Allí se potencia todo el turismo hotelero y extrahotelero que se desarrolla hoy en Holguín, también Santiago de Cuba. Visitan  Pinares de Mayarí, Baracoa, en ese periplo de alrededor de seis o siete noches.

En caso  de  los  vuelos  por Oriente, que no los ofertamos hoy para este mercado, revisaríamos diseños de circuitos para Rusia en ese territorio, que hoy están funcionando para otros mercados de Europa y los pondríamos a la consideración.

En resumen, nos interesa mucho el mercado ruso y tenemos un producto atractivo que ofrecerle.