Contratiempos más frecuentes en viajes de negocios

La Asociación Global de Viajes de Negocios  (Global Business Travel Association, GBTA) encuestó recientemente a más de 500 viajeros de negocios frecuentes en Estados Unidos, para definir los principales contratiempos y preocupaciones que afrontan.

De acuerdo con las conclusiones del estudio (Business Traveler Mishaps: The Real Risk of Business Travel), el 75% de los encuestados tropezaron con problemas mientras viajaban a sus destinos de negocios durante los últimos 12 meses.

Los contratiempos más frecuentes mencionados fueron las demoras debido al mal tiempo (54%), las salidas tardías de vuelos o trenes (48%); incidentes en aviones, desde problemas técnicos hasta arribos demorados (40%) y la pérdida de vuelos de conexión.

Los viajeros frecuentes también se mostraron preocupados con la seguridad en la carretera. Las principales inquietudes durante un viaje de negocios incluyeron la ubicación del hotel (50%), el expediente de seguridad de las aerolíneas (36%), la seguridad en el transporte terrestre (35%) y a quién llamar en caso de problemas (34%).

“Demoras, cancelaciones y problemas mecánicos son una parte impredecible, desafortunada, de los viajes de negocios”, comentó el vicepresidente de investigaciones de la GBTA, Joseph Bates. “Los gerentes de viajes afrontan retos como estos todo el tiempo y las compañías deben trabajar para minimizarlos”.

Al respecto, el 46% de los consultados dijeron que sus compañías no proveen de seguros de viajes o servicios de asistencia, y ellos, por su parte, no los han comprado a agencias externas.

Los beneficios de las políticas de seguros compensan a los viajeros frecuentes por las interrupciones de viajes o los gastos imprevistos, y pueden ayudarles a aliviar los problemas y mejorar la experiencia general de los viajes. “Es importante que los individuos se sientan confiados durante sus viajes”, remarcó Scott Ackerman, vicepresidente senior de ventas, Travel Guard, compañía de soluciones de seguros de viajes y asistencia.

“Es entendible que los viajeros de negocios tengan preocupaciones acerca de su seguridad, las interrupciones en los viajes u otros problemas que puedan arruinar sus agendas, pero hay que saber que necesitan sentirse apoyados. Hay recursos que ofrecen acceso las 24 horas a servicios de emergencia y asistencia, y que pueden ayudar a esos clientes a dejar atrás los problemas y seguir sus viajes”, concluyó.