Colombia: Avianca movió más de un millón de viajeros en la temporada vacacional 2007-2008

Colombia. Al culminar la temporada vacacional comprendida entre el 10 de diciembre del 2007 y el 20 de enero del 2008, Avianca registró un balance positivo en cuanto al número de viajeros movilizados, vuelos realizados y satisfacción de usuarios.

La compañía realizó un total de 12.746 vuelos (ida y regreso) a destinos nacionales e internacionales en las semanas de alta temporada, 519 vuelos (ida y regreso) más que los realizados en el período vacacional 2006-2007. El incremento de operaciones incluyó el aumento en la oferta de sillas en un 3,3%.

Por su parte, el número de viajeros movilizados por la aerolínea colombiana aumentó en un 7,2% frente a la temporada 2006-2007. Del total de 1,107.061 pasajeros transportados por Avianca, 739.751 lo hicieron en rutas al interior de Colombia, en tanto 367.310 personas lo hicieron a destinos en el exterior.

Las ciudades colombianas con mayor acogida durante la temporada fueron: Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena, San Andrés, Santa Marta, Cali, Barrancabermeja y Neiva.
Los destinos internacionales con mayor demanda fueron: Aruba, Lima, Panamá, Santiago de Chile, Madrid, Caracas y Valencia (Venezuela), Miami, Fort Lauderdale y Nueva York (Estados Unidos).

Satisfacción con el servicio.

En coherencia con los resultados operacionales, el número de quejas disminuyó en un 1.5 puntos con relación a la temporada anterior. Los viajeros destacaron su satisfacción con la atención recibida en las áreas y procesos relacionados con reservas y ventas, manejo de equipajes y programa de viajero frecuente AviancaPlus, entre otros.