Claudia Cuevas, Directora de Ventas y Mercadeo de Anthony’s Key Resort

Anthony’s Key Resort es un establecimiento bastante conocido en el mundo del buceo, está ubicado en la Isla de Roatán, en Honduras, frente a la segunda barrera coralina más grande del mundo, y tiene un trabajo muy interesante que vincula a sus clientes con los delfines. De estos y otros atractivos comentó su directora de ventas y mercadeo en entrevista con Caribbean News Digital

Veo que ustedes trabajan fundamentalmente el destino donde está Anthony´s Key, que es Roatán. ¿Podemos hablar un poco sobre Roatán y sobre las características de su producto?

-Nosotros somos un hotel pionero en la isla, llevamos 42 años. Anthony’s Key Resort ya es un establecimiento bastante conocido en el mundo del buceo, y ahora estamos tratando de posicionarnos más hacia el mercado de vacaciones, sobre todo en España, que tanto nos visita.

Roatán es una isla que queda a 35 millas de tierra firme en Honduras y tiene poca población, pero está bastante desarrollada. Anthony’s Key está en el norte de la isla, donde se ubica el parque marino, y es un resort manejado por hondureños. Allí ofrecemos muchas actividades, ya sea de buceo, obviamente porque estamos en el parque marino; actividades con snorkel, actividades con delfines que entrenamos en el resort, y otras incluidas, como son montar a caballo, paseos, muchos paquetes con las comidas incluidas o atención completa, como dicen aquí. Hay mucho por ver, conocer y disfrutar allí.

Usted me decía que el mercado español tiene una gran emisión hacia este resort. ¿Cómo lo calificaría con respecto a otros mercados europeos?

-Con el mercado español somos un éxito, ya que Honduras es un país de habla hispana. Las islas fueron colonizadas hace muchos años por los ingleses y se habla casi más inglés que español, pero todo el mundo maneja ambos idiomas. A los españoles les gusta visitar Honduras y Roatán porque es un país latino, un país caribeño. Cuando ellos van al resort, la gente que trabaja allí escucha como dicen que son las mejores vacaciones que tienen, que se divierten mucho, se acuestan tarde; su vida normal, pero con muchas actividades de buceo. Se la pasan muy bien y es un gran mercado que no interesa y cuidamos mucho.

Por estar en una isla como Roatán debe ser un resort muy seguro ¿no es así?

-Roatán es un resort muy seguro, es una isla muy segura en general y nosotros también tomamos nuestras medidas de seguridad. Tenemos un gran desplazamiento de agentes de seguridad en el resort y sus inmediaciones para reforzar esta condición.

No hemos hablado de dos cosas muy importantes, que son que ustedes están en una de las mayores barreras coralinas del planeta y que tienen un trabajo muy especial con los delfines.

-Estamos en la segunda barrera coralina más grande del mundo, después de Australia. Es el mismo arrecife que va desde México a Belice y Honduras. Casi el 98% de vida marina la vemos en toda esa área del Caribe. Tengo una chica que acaba de ir hace una semana y regresó contenta, porque vio el tiburón ballena, una especie que la gente muere por ver. Me contó también sobre las ballenas piloto, hizo inmersiones con tiburones, y nosotros en el resort tenemos un museo de ciencias marinas, el único museo en Roatán, y también un Instituto de Ciencias Marinas a donde van estudiantes de todo el mundo, sobre todo de Estados Unidos.

Los estudiantes van allí durante una o dos semanas de sus cursos, que son válidas en universidades de Estados Unidos, y tenemos entrenadores que les enseñan de la vida marina y, sobre todo, de los delfines que tenemos allí.

Pueden hacer encuentros con delfines, buceo con ellos. Están en una islita privada con un cercado pequeño y normalmente ellos salen y entran cuando quieren. Hay mucha gente preocupada por los delfines allí, pero tienen la comida y están bien cuidados. Siempre, cuando hacen el buceo con delfines, salen a mar abierto, están con la gente, juegan y luego regresan. Tenemos muchas crías que nacen y están muy bien cuidados, muy bien mantenidos. Nuestro proyecto está aprobado por todas las instancias.

Ustedes también tienen una colaboración, una alianza con Última Frontera para todos estos temas.

-Última Frontera es prácticamente nuestro mayorista exclusivo en España, nos llevamos muy bien con ellos, tenemos una presentación la próxima semana, junto al dueño, que es Felipe Barrios y Charo Gertrudis, que han ganado premios nacionales e internacionales de mejores fotógrafos. El último se lo entregó en Londres el National Geographic. Estamos muy complacidos de tener tan buenas relaciones con una empresa tan grande, especializada en buceo, aquí en España.

¿Cuáles son los planes estratégicos que ustedes van a aplicar en Europa, en España, en sus campañas de promoción, para lograr mantener una estabilidad en el flujo turístico hacia Anthony’s Keys Resort?

-Aquí se siente apenas ahora la crisis. Nosotros, en la oficina de reservas en Estados Unidos, hace dos o tres años que estamos en crisis. Lo que hemos hecho ha sido salir con bastantes especiales, como “compra una y lleva otra persona gratis”,”compra una y la segunda persona va a 50%”; muchas ofertas que nos hacen salirnos un poco del momento difícil, porque igual las personas sí quieren seguir viajando y conociendo lugares especiales.