Claudia Collin, Directora de Ventas de los Hoteles Palace Resorts para Europa
Por: José Carlos de Santiago
El próximo gran proyecto de apertura de Palace Resorts se localiza en Punta Cana, República Dominicana, y está previsto para enero del 2009. También para inicios de año, la marca enfocará todas sus fuerzas en ganar espacios en los llamados nuevos mercados emergentes, asegura su directora de ventas para Europa
¿Cuál es la nueva política de Palace Resorts para los diferentes mercados europeos? ¿cuáles son las nuevas aperturas que se han realizado a lo largo de este año y su filosofía con respecto a los mercados emergentes?
-Nosotros pensamos que es muy importante estar en todos los mercados, con los turoperadores grandes y con los no tan grandes. Creemos que el nombre de Palace Resorts debe estar mucho más reflejado con las agencias de viaje, porque es importante luchar por el reconocimiento de los Hoteles Palace, tan difícil en Europa ahora mismo. Tenemos un gran proyecto que va a abrir en enero del 2009, que se llama Moon Palace, en Punta Cana. Es un hotel de gran lujo. Deseamos mucho abrir este establecimiento porque es una boya nueva en ese destino, y es también un destino nuevo para nuestro grupo Palace Resorts.
Estamos hablando de República Dominicana, pero ¿qué va a pasar en Los Cabos, en Puerto Vallarta, en toda la zona de gran expansión de México en este momento?¿Hay nuevos proyectos?
-Nosotros tenemos un hotel de mucho éxito en México, está muy bien vendido, los clientes vuelven y vuelven al hotel, porque están muy contentos con esa oferta. Por el momento no tenemos más proyecto en ese destino, porque estamos enfocados en el proyecto en Punta Cana.
Sobre los mercados emergentes europeos como Rusia o las comunidades independientes de ese país, ¿qué política va a establecer Palace Resorts para ellos?
-Vamos a estar en todas las ferias de Rusia e intentar hacer publicaciones, ya que Palace Resorts entra en este mercado tan nuevo para nosotros porque nos ha tocado mucho. Apoyaremos a todos los turoperadores de agencias de viajes, y también reforzaremos el marketing, porque es importante el reconocimiento.
El mercado alemán ha tenido importantes caídas, y para Palace Resorts no ha sido un mercado muy fuerte recientemente. ¿Establecerán alguna estrategia especial en ITB?
-Claro que sí. Ya hemos hecho muchos viajes de familiarización con total éxito. Los agentes de viaje no entienden por qué no estamos con más turoperadores. Vamos a entrar fuerte en Alemania.
¿Qué estrategia tomarán en el mercado español?
-Vamos a apoyar a todos: a los grandes turoperadores y los pequeños. Hemos notado que necesitamos firmar con todos los turoperadores posibles. Parece que eso ha faltado un poco, pero lo vamos a hacer de nuevo.