Aziz Kreso Peco, Gerente General de Connex Caribe México, Cancún

Con casi dos décadas de experiencia en mercados de Europa occidental y central, Connex ha comenzando a adentrarse en el mercado ruso en el último año, con una oferta hacia Cancún. En ese destino, el Sr. Kreso estimó que a medida que crezca el flujo turístico desde Rusia se verá cada vez más personal que hable el idioma del país europeo y esté cercano a sus costumbres.

¿Su residencia está en México?

-Sí, resido en México hace 18 años. Soy originario de Sarajevo, Bosnia, pero ya soy mexicano adoptivo.

¿Desde cuándo trabaja el mercado ruso?

-El último año ya me lancé a este mercado. Recibí unos fam trips de unos periodistas y touroperadores de Rusia que llegaron a visitar Cancún y Riviera Maya, y comencé a entrar en el mercado. En MITT he visto que hay movimiento en el mercado, tuve unas cuantas citas muy buenas.

¿Cuántas citas ha tenido como promedio a diario?

-En Luxury Travel, en el Ritz Carlton, tuve más de 30 citas… En MITT unas ocho a diario.

¿Qué le pareció Luxury Travel?

-Quedé gratamente impresionado con la forma de organización, que he visto en pocas ferias hasta ahora.

Usted ha trabajado como receptivo en Cancún… ¿Con qué países ha trabajado?

-El receptivo del que soy dueño, Connex Caribe México, existe desde hace 18 años y está especializado en turismo europeo. Mis mercados principales son Inglaterra, Alemania, Austria, todos los países de la ex Yugoslavia, Europa Central en general… Y ahora estamos lanzándonos al mercado ruso.

Como receptivo en Cancún, ¿Piensa que es importante para la apertura del mercado ruso que en los hoteles haya por lo menos un par de personas que hablen ruso?

-Siempre será bienvenido. Sé que todos los hoteleros de Cancún y Riviera Maya son muy conscientes de eso, son muy buenos anfitriones y siempre tratan de prestar servicios a un nivel máximo. Y eso obviamente incluye a personal que hable los idiomas de los países de dónde llegan los turistas. Y si la cantidad de rusos aumenta considerablemente, lo que parece que sucederá con el vuelo chárter que va a llegar todo el año, tener más personal que hable ruso y que conozca las costumbres del país se va a imponer como una obligación.
Por ejemplo, todas las excursiones que se hacen llevan guías en los idiomas clásicos, alemán, inglés, español… A medida que crezca el número de arribos desde Rusia, esa situación va a ir cambiando y estimo que las habrá también en ruso.