Kiwi reacciona a lo que califica de “campaña de descrédito” de Ryanair

En respuesta al CEO de Ryanair, Eddie Wilson, quien ha publicado un vídeo de YouTube tratando de desacreditar el modelo de negocio de Kiwi.com —que encuentra rutas únicas para los viajeros—, su fundador y CEO, Oliver Dlouhý, dijo que “nos sorprende ver que Eddie Wilson haya salido públicamente admitiendo que Ryanair ha estado reteniendo el dinero de nuestros clientes y no nos ha facilitado los reembolsos simplemente porque no le gusta nuestro modelo de negocio.

“Lo mejor que Eddie Wilson puede hacer por los clientes de Kiwi.com que tenían reservados vuelos de Ryanair, y que han sido cancelados, es transferir el dinero para que podamos efectuar el reembolso. En estos momentos, la compañía irlandesa solo ha cumplido con el 10 % de sus responsabilidades en un intento descarado de dañar las relaciones con nuestros clientes.”

“La última táctica de Ryanair de aferrarse a los reembolsos de nuestros clientes para tratar de desacreditar el modelo comercial de Kiwi.com y minar nuestra relación con los clientes se ha hecho pública sorprendentemente ahora gracias a un vídeo personal del CEO, Eddie Wilson. Estamos comprometidos a ofrecer a los clientes las mejores opciones de vuelo a pesar de que a algunas aerolíneas no les guste el hecho de que podamos ofrecer rutas únicas a precios más competitivos”, concluyó Dlouhý.