Sabre se une a Kempinski para mejorar la experiencia del huésped
Sabre Corporation, proveedor líder de software y tecnología que impulsa la industria mundial de los viajes, ha anunciado un acuerdo mejorado con Kempinski Hotels, la compañía hotelera de lujo más antigua de Europa, para permitir a la cadena hotelera de lujo mejorar la experiencia de reserva de sus clientes.
Kempinski Hotels, que celebró su aniversario 125 en 2022, lanzó un nuevo y moderno sitio web, impulsado por el vanguardista motor de reservas personalizado SynXis de Sabre. A través de esta innovadora solución, Kempinski Hotels ha podido crear su propio diseño y una experiencia de usuario a medida, con funciones que incluyen la búsqueda de disponibilidad de fechas flexibles, capacidad de capacidad de ventas adicionales o upsell, y la posibilidad de captar y convertir compradores en reservadores utilizando modernas funciones de comercio electrónico como la comparación de precios y la disponibilidad alternativa.
“Apreciamos enormemente nuestra continua colaboración estratégica con Sabre, con quien llevamos trabajando más de cinco años”, declaró Riko van Santen, Director de Información de Kempinski Hotels. “Las avanzadas soluciones tecnológicas de Sabre siguen apoyando nuestros objetivos empresariales a medida que nos adentramos en nuestro aniversario 126, permitiéndonos agilizar las operaciones y mejorar la experiencia de reserva de los huéspedes.”
Además, mediante el uso de la solución de Data Warehouse de Sabre, Kempinski puede conectar su CRS directamente con su sistema de inteligencia de huéspedes, permitiendo así que las mejores soluciones tecnológicas de su clase trabajen juntas sin problemas y que Kempinski elabore sus propios informes internos basándose en los datos recibidos.
“Los huéspedes de hoy en día esperan una experiencia fluida a través de dispositivos y puntos de contacto”, dijo Frank Trampert, vicepresidente senior y director general global comercial de Sabre Hospitality. “Al utilizar las soluciones de hospitalidad líderes en tecnología de Sabre, Kempinski Hotels puede diferenciarse a través de una experiencia de reserva más moderna, lo que le permite aumentar las conversiones y mejorar su oferta a los huéspedes mediante una mayor personalización."