Quintana Roo, es un multidestino con más de 11 marcas turísticas con personalidad propia:Lizzie Cole

Lizzie Cole, directora ejecutiva de promoción del Consejo de Promoción turística de Quintana Roo ofreció detalles sobre ese estado mexicano, y las novedades que traen a FITUR.

Hemos acabado el 2019 que ha sido un año muy importante en México, recuerdo que el año pasado el tema más recurrente era la desaparición del CPTM, ¿qué va a pasar? ¿qué vamos a hacer? Ustedes han ido siempre un paso adelante, eso es verdad, pero me gustaría que hiciera un balance de cómo ha sido al final, cuáles han sido sus cifras, el tema de conectividad aérea, visitantantes.

Efectivamente el cierre del Consejo de Promoción Turística de México para todo México, y Quintana Roo no está exento de esto, fue un golpe fuerte porque contábamos con una red de apoyo en muchos mercados importantes para nosotros. De tal manera que ahora nos toca hacer el trabajo solos, y eso ha impactado muy fuertemente en nuestros presupuestos y en nuestros planes, por lo tanto 2019 fue un año complicado, financieramente hablando, sin embargo logramos alcanzar nuestras metas. Cerramos el año con números positivos, algo moderados, pero aun así hubo un crecimiento. Y los números que manejamos son muy altos en general, así que cualquier porcentaje de crecimiento es mucho.

Vamos a seguir manteniendo presencia en eventos tan importantes como FITUR, ahora con un pabellón propio, con una imagen propia donde podemos acoger a nuestros empresarios turísticos y también incluir la presencia de los destinos, no solamente los más conocidos, que obviamente son Cancún, Ribera Maya, Cozumel, sino también los más pequeños que no son tan conocidos por los turistas.

Estamos ahora en FITUR y me gustaría que nos explicaras qué ofertas o qué novedades traen, tanto para los profesionales, como para el público final que va a visitar esta feria.

El Caribe mexicano, que es como le llamamos a Quintana Roo, es un multidestino que cuenta con más de 11 marcas turísticas. Entonces cada una tiene su personalidad propia y tenemos una infraestructura tan amplia que podemos ofrecer justo lo que cualquier viajero desea, ya sea un hotel de familia, un all inclusive con todos los servicios, un hotel de lujo boutique, o un hotel para congresos, para eventos del segmento MICE.

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Todo lo que se pueda pensar está disponible. Si gusta un destino cosmopolita con tiendas y restaurantes y todo esto, tenemos Cancún y Playa del Carmen, si no quieres eso y quieres un destino pequeñito más relajado tenemos Cozumel o Tulum. En fin esa mezcla de destinos, esa mezcla de ambientes nos permite llegar al gusto de muchas personas, y al mismo tiempo se vuelve un reto para poder dar a conocer todo lo que hay.

Además de las maravillosas playas con las que contamos, los cenotes, que son estos sitios místicos de río subterráneo, que están por todo nuestro territorio, la cultura maya que está siempre presente en nuestros destinos, ¿ y qué novedades tenemos? Pues tenemos nuevos vuelos, tenemos nuevos hoteles, en estos momentos se están construyendo doce hoteles nuevos que significarán un adicional de 5 a 6000 habitaciones, que se suman a las 6 000 que se construyeron el año pasado. Por lo tanto, estos nuevos centros de hospedaje, cada vez más personalizados con mejores servicios, más innovadores, entre los cuales hay algunos de cadenas europeas, españolas en específico, por lo tanto siempre habrá algo nuevo que ver.

¿Cómo logran ustedes con el aumento de visitantes conservar esas zonas y que no sufran con el paso del progreso y de este crecimiento tan grande?

El tema que tocas es muy importante. La persona que escucha esta noticia puede decir en su mente: “se nos van a acabar”. La realidad es que cada vez son más fuertes las medidas de protección al ambiente, cada vez para quien desarrolle, construye es más importante tener en cuenta los temas ambientales, de manejo de basura, de residuos, el manejo del agua, que es tan importante para todo el planeta y para nuestra zona. Como tú sabes en nuestra región no tenemos ríos, tenemos el sistema de ríos subterráneos más grande del mundo, pero es un sistema frágil, por lo tanto es muy importante ese manejo de agua residual que nos garantice que ese manto freático  esté sano, que el agua que corra por nuestra tierra sea agua limpia, que permita seguir dando a los cenotes y a los arrecifes su belleza.

El tema de la industria de cruceros es muy importante con Cozumel, ¿cuál es la estrategia para este año? ¿También va a haber crecimiento? ¿se controla ese tema medioambiental también con los cruceros?

Con los cruceros igualmente. Cozumel es el puerto número uno de llegadas de toda América, creo que casi de todo el mundo, así es que se vuelve un sector importantísimo. En Quintana Roo más de 5 millones de cruceristas entran cada año. Se han implementado programas de conservación para asegurarse que el manejo de la basura en los puertos sea cada vez más eficiente. Por lo pronto en el estado ya se han prohibido el uso de bolsas plásticas de los popotes, ya los hoteles y mercados ya no te dan nada en ese tipo de recipientes. Cada vez se irán haciendo más fuertes estas medidas de manera que estemos en ese camino de preservar lo más posible.

Pero la preservación más importante es en nuestro entorno cultural, la cultura maya viva que se conserva tiene sus tradiciones, su propia lengua, su propia identidad y sigue presente y es muy respetada por todos los que vivimos en Quintana Roo.

El año pasado el tema del sargazo fue un problema tremendo, sé que hubo una cumbre de muchos países ¿cómo están preparados para seguir con este tema?

Pues este año estamos mejor preparados. El gobierno mandó a hacer unos barcos que recogen el sargazo desde el mar, aparte de las barreras que se pusieron el año pasado. Esperamos que este año, para cuando llegue la temporada tendremos por lo menos tres de estos barcos que estarán recorriendo las costas para evitar que el sargazo llegue a las playas. Además de la increíble labor de limpieza que se hace en los hoteles y en los municipios. Se trabaja de conjunto en los tres niveles. Primero la iniciativa privada que cada quien cuida su playa. Los frentes de playa de los hoteles que trabajan en conjunto con la autoridad municipal, la cual trabaja en conjunto con la autoridad estatal, de manera que aseguremos que las playas se mantengan lo más limpias posibles.

Este es un tema ambiental que afecta a todo el Caribe, incluso las costas de Estados Unidos sufrieron esta situación y ya ha llegado hasta lugares en Europa. Por lo tanto pensamos que no se va a ir, que hay que estar con esto en mente, de cómo vamos a resolverlo, cómo le vamos a dar uso, que esa es otra de las partes importantes. Ha habido muchas propuestas para darle uso viable a la cantidad de sargazo para que pueda ser usado industrialmente y podamos deshacernos de él lo más posible.

Para finalizar me gustaría que nos hablara un poco de cómo manejan ustedes el tema de las redes sociales en un mundo tan cambiante como en el que ahora vivimos.

Aunque somos un gran multidestino que es el Caribe mexicano, como te decía tenemos once destinos distintos y cada uno tiene sus propias redes sociales, así es que cada uno tiene su Facebook, su cuenta de Instagram, que hoy en día Instagram ha tomado por asalto el tema turístico por ser una red tan visual, así es que tenemos una excelente conexión con la gente que nos sigue en Instagram y con los viajeros que están todo el tiempo posteando. También twitter y nuestro sitio web, así es que tratamos siempre de estar en contacto con nuestras audiencias, dándole respuestas y siguiendo sus comentarios.

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