Centroamérica como multidestino: Carolina Briones
Carolina Briones, Secretaria General de CATA, conversó durante la Feria Internacional de Turismo de Madrid, FITUR 2020, con el Grupo Excelencias sobre su participación en la feria y sobre las nuevas estrategias que planificar para la promoción turística de Centroamérica y de la República Dominicana.
En el marco de Fitur 2020, los Premios Excelencias celebraron su XV edición. En ella, CATA recibió el reconocimiento por "CAITT", herramienta estratégica de integración turística centroamericana. ¿Qué puede contarnos sobre esta herramienta?
Lo primero que quiero decir es que nos dio muchísimo gusto recibir un Premio Excelencias por este proyecto, CAITT, que involucra la participación de todo el sector público y privado de Centroamérica y de la República Dominicana. Esta herramienta es un proyecto de integración y de sensibilización, que se basa en nuestra idea “todos somos Centroamérica” y busca acciones que ayuden al sector privado a crecer. Más concretamente, con CAITT lo que hemos hecho es irnos de caravana por toda Centroamérica para acercar a nuestras MYPYMES nuevas herramientas tecnológicas a las que no tendrían el acceso por sí solas.
Esto es importante porque las MYPYMES representan el mayor porcentaje del tejido empresarial de la región, y deben ser competitivas. Para ello, nos llevamos a Google, Amadeus, Xpedia, Trip Advisor, o More Tourism; y organizamos seminarios para que capaciten a nuestras empresas en sus servicios tecnológicos, centrados en el turismo. Hemos estado en unión y cercanía con más de 2 mil empresas y actores del sector público y privado, escuchando de primera mano cómo se desarrolla el tema de innovación y las herramientas tecnológicas que utilizan; para aprender cómo las empresas centroamericanas pueden acceder a los mercados a través de estas herramientas. Nos parece muy bonito ayudar a nuestras MYPYMES, y además conseguimos enseñarles que pueden, y deben, apoyarse en los Institutos y en las Cámaras Nacionales de Turismo.
Trabajan en la capacitación y preparación de las pequeñas empresas para asegurar su futuro. ¿Cuáles considera usted que son los principales retos tecnológicos para el turismo en los países miembros de CATA? ¿Qué aspectos, por el contrario, se dominan ya?
Nosotros entendemos que el apoyo, que gestionamos a través de los Institutos y Cámaras Nacionales de Turismo, debe centrarse principalmente en ayudar a las MYPYMES a conseguir más información. Estar presente en los mercados internacionales, asistiendo por ejemplo a Fitur, no está al alcance de todas las empresas. Los gobiernos de Centroamérica no olvidan que son este tipo de empresas las que más potencian el desarrollo turístico; y por eso CATA trabajó en esta colaboración público-privada para CAITT: queremos ofrecer mecanismos o herramientas de acceso a los mercados más grandes para todas las empresas. Más unidos llegaremos mejor a los mercados internacionales.
¿Cómo ha sido el turismo para los países de CATA este 2019?
Aún no tenemos cifras cerradas para 2019, pero en 2018 los 7 países más República Dominicana han mantenido un crecimiento sostenible: aproximadamente un 3% más en índices turísticos y económicos. Por tanto, Centroamérica se mantiene.
Los países siguen apostando por los mercados en Europa con políticas estructuradas, en términos de promoción; y colaboran con CATA en un apoyo mutuo para las estrategias a nivel país y a nivel región. Somos una agencia pequeña, pero trabajamos para fortalecer a corto y mediano plazo las acciones que ellos llevan a cabo desde la perspectiva del multidestino. Entre otras acciones en esta línea, estamos ahora trabajando un segundo catálogo de ofertas de esta categorización; que lanzaremos el próximo mes. Con la integración de las autoridades de turismo, de las Cámaras Nacionales, y de los turoperadores de Centroamérica, tenemos ya más de 60 paquetes multidestino.
Una de sus campañas más sonadas es “date un salto a Centroamérica”. ¿Cómo encaja ésta con el nuevo catálogo de ofertas multidestino?
“Date un salto a Centroamérica” y “Centroamérica me hace sentir vivo” son dos campañas que han representado un gran éxito, diseñadas para el Central America Travel Market; cuya próxima edición se celebrará en Panamá. Ambas han sido apoyadas por influencers y otras herramientas digitales; y dirigiéndolas a mercados prioritarios lo que pretendíamos era seguir logrando más audiencia para el multidestino Centroamérica.
Háblanos de la actualidad de CATA, de lo que habéis aprendido de este 2019 y vuestros planes para este año 2020
Siento que cada año nos estamos coordinando mejor como agencia. Mantenemos nuestros mercados clave, siempre priorizando al mercado español, alemán, y francés; pero nos ponemos nuevos objetivos de comunicación.
CATA va a pasar a gestionar el material que llega a la prensa internacional: en los últimos 5 años hemos organizado muchos viajes de prensa, pero este 2020 pretendemos impulsarlos mucho más. Además, implementaremos también una nueva estrategia digital; reforzada con un mejor contenido digital por nuestra nueva agencia de relaciones públicas.
En resumen, esperamos reforzar la promoción turística de Centroamérica y República Dominicana a través de la continua realización y distribución de newsletters y notas de prensa, con información novedosa y de interés para los medios; y mediante el Centroamerica Innovation Tour and Tops. El próximo CAITT se celebrará entre septiembre y octubre de 2020.