A propósito de los 75 años de creada la AMAV

08 de Julio de 2020 12:11am
corresponsal
Eduardo Paniagua AMAV

Entrevista exclusiva con Eduardo Paniaguas, presidente de la a Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV)

por Armando de la Garza

La Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) cumple 75 años de fundada y para brindar detalles de cómo la organización recibe dicho festejo, Caribbean News Digital conversó desde México con su presidente, el señor Eduardo Paniaguas. 

Eduardo, han sido ya 75 años de trabajo para y por el turismo. ¿Cómo lo llevas?

Bueno, estos últimos tiempos no han sido fáciles, pero los agentes de viaje somos guerreros. Muchos de nosotros empezamos desde abajo, siendo choferes, guías turísticos, es decir muchos de los que estamos aquí no lo encontramos todo hecho, sino que a través de mucho trabajo y mucho esfuerzo hemos conseguido los resultados de hoy. Cada uno de los agentes de viajes tiene su propia historia, y esto es lo que celebramos hoy en el 75 aniversario de la asociación. 

Por eso en el evento que tuvimos a las 4:00 pm, los ex presidentes, los agentes más antiguos que vivieron también épocas muy complicadas en la actividad turística rememoraron la historia de más de 50 años que abarcaron las crisis que les tocó vivir a ellos también, demostrando que somos una familia unida comprometida con la actividad turística y sobre todo con los turistas.

Hay algunos puntos que debemos resaltar como puede ser la gran confianza que generan las agencias de viaje reconocidas para los turistas, más si se trata de AMAV. Y yo recuerdo que hubo una crisis en la que se quedaron varadas muchísimas personas en Brasil, por problemas con los boletos, y AMAV sacó la cara y se hizo responsable de sus boletos, algo que no pasó con otros turistas. ¿Recuerdas esta crisis?

Sí, claro. Hemos vivido a través de los años muchas situaciones como estas y hemos sabido salir adelante, a pesar de lo que digan los pseudo expertos en materia turística y todos los demás que opinan como si fueran gurús de la actividad.

El agente de viaje tradicional de hoy aún no tiene una página de Facebook, no entran a través de plataformas tecnológicas, porque llevan 50 o 60 años con su agencia, y tienen un net de socios y clientes los cuales son atendidos ´face to face´, lo que provoca la calidad y la confianza en la información, y la seguridad que estás viajando por cumplir tu sueño y el de tu familia.

Se está ahora planificando para digitalizar muchas de las páginas de los agentes de viaje, eso se está haciendo, pero no necesariamente esta es la salida para poder atender a un turista. Nosotros hemos atendido a los turistas con papel y lápiz y les hemos hecho unos grandes itinerarios. Porque tal y como lo indicamos hace 11 años: “Compra con tu agencia de viajes, tu asesor experto” que hoy nuevamente se le vuelve a dar fuerza a este slogan con la unión de todas las agencias de viajes, no hace falta de muchos recursos para brindar gran atención y servicios.

Realmente la experiencia de un agente de viajes, ya certificado y reconocido es tiene muchísimo más valor que una página donde te contesta quién sabe qué país, o qué ciudad y resulta que puede convertirse en las peores vacaciones de tu vida; por eso la importancia de las agencias de viaje, por eso han sobrevivido durante 75 años.

Así es, y te lo puedo asegurar desde mi propia experiencia personal. Yo iba a ir a estudiar inglés a estados Unidos y fui con un agente de viajes y me recomendó ir a Canadá, en una época donde no había computadoras ni Internet. Este agente hizo de este tiempo la mejor experiencia de mi vida y para eso estamos para garantizar toda la seguridad y confianza posible.

Otra cosa muy importante que acabas de comentar es que cuando se llega a la nube, y se ve alguna agencia que ni siquiera sabíamos que existía, pones los datos de las informaciones necesarias y eso es todo. Cosa que no ocurre así con las agencias de viajes con las que se reciben recomendaciones sobre qué fechas son mejores según el clima o las circunstancias de cada país.

Exactamente, el agente de viajes es el que maneja las diferencias entre las temporadas altas y bajas en los diferentes países y regiones. Y de ahí salen las malas decisiones y las malas experiencias que incluso pueden influir en las relaciones de parejas, llegando incluso a divorciarse algunas parejas.

Sí, es cierto, realmente la garantía que proporciona un agente de viajes es lo principal. Pues muchísimas gracias y felicidades en estos 75 años de la AMAV a nombre de Caribbean News Digital.

Pues agradezco tu apoyo durante todo este año, nos estamos preparando muy fuerte para esta nueva etapa, haciendo todo lo posible para que nuestro turista sea el beneficiado de esta gran experiencia que es el turismo, en el que el agente de viajes es el verdadero experto.

Sé que tenían ustedes su evento anual y quisiera saber si todavía sigue firme o se cambió para otra fecha.

Tenemos varios eventos al año, teníamos cuatro, y se cancelaron todos. Éramos la asociación que hacía los desayunos para todos los agentes de viajes; teníamos una afluencia hasta de 1.000 agentes, y ahora estás viendo que todo se debe hacer de manera virtual porque hay que mantener la distancia. 

En el caso de Coahuila se tenía programado y firmado y todo estaba estructurado para tener el evento del 25 al 27 de mayo, de este año, pero esto no se pudo hacer por la pandemia. Lo que hicimos fue programar dos fecha, una de ellas a mediados del mes de octubre, y la otra en el mes de marzo del 2021. Se hará con la correspondiente autorización según las circunstancias lo permitan.

 

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