Icárion: El gran viaje de tus sueños

Entrevista con Ricardo Pastor Ruiz, delegado comercial del turoperador Icárion

Por Guillermo García de Benito

Icárion nació hace apenas un año, de la experiencia de un grupo de profesionales del turismo convencidos que se puede mantener la esencia de hacer realidad los sueños de los clientes, además de innovar en la forma de hacer las cosas es posible.

Icárion, que forma parte de World2Meet, propiedad de Grupo Iberostar, realizó hoy una presentación de sus productos en el Kitchen Club de Madrid, y al término de la misma Caribbean News Digital conversó en exclusiva con Ricardo Pastor Ruiz, delegado comercial del grupo. 

Cuéntenos un poco sobre este destino que hoy presentan. ¿Qué destacaría de Guadalajara y de Puerto Vallarta? 

Es un destino que tiene todo lo que pensamos en México: gastronomía, mariachis, tequila. Pero es que además es mucho más. Puerto Vallarta es una zona de playa en el Pacífico, que tiene un casco histórico y que además tiene una cultura cinematográfica. 

Es un lugar donde se han rodado muchas películas allí, pero también tiene restaurantes. Sus playas no tienen grandes olas, por lo que lo convierte en un destino bien interesante. Y Guadalajara, por supuesto, es la ciudad del mariachi, la ciudad de la cultura mexicana también. Y es una ciudad bien apasionante que tiene museos y que ofrece un viaje muy interesante.

¿Podemos decir entonces que el turista allí puede encontrar un poco de todo?

Un poquito de todo en el que podemos hacer un viaje por los sentidos como destino gastronómico, pero sin ser un destino masivo. Es verdad que llegan cruceros que llegan, que además ha sido una tradición, pero no son más que, en este caso, un turismo más individualizado, mucho más concreto. 

¿En qué destinos se centra el turoperador Icarion?

Nos centramos en todos los destinos en concreto. Hay una serie de destinos con los que estamos trabajando más, como por ejemplo Costa Rica, Estados Unidos y Egipto. El último trimestre del año es el de la parte más importante para nosotros, y el resto sería viajes para parejas. Pero trabajamos en todo el mundo porque África también es un continente que nos está dando mucho y concretamente estamos moviendo muchos clientes a Tanzania también. 

¿En qué tipo de clientes se centran en estos viajes? 

Por supuesto que al final es un cliente bastante variopinto. Los destinos asiáticos son más bien para personas de mayor edad, aunque últimamente estamos notando gente cada vez más joven. Estamos notando que los clientes son de todo tipo,como cómo valorar la progresión, la trayectoria del grupo.

Después de un año desde su surgimiento, ¿cómo valora la progresión del grupo, después de haber nacido en un contexto tan complicado como el de la pandemia?

Ciertamente no tenemos datos para compararnos con 2019 porque comenzamos hace un año, pero en un año de vida hemos hecho muy buen trabajo. Las agencias con las que trabajamos nos conocen. Estamos a unos niveles bastante buenos, siempre mejorables, por supuesto, y aspiramos a ello, pero estamos muy contentos con las respuestas de nuestros clientes, que son nuestros agentes de viaje. 

¿Por qué decidieron comercializar su producto de esta manera? 

Porque creo que son los que conocen, los que nos conocen de siempre, porque al final somos gente que estamos trabajando en el sector. Para nosotros es mejor así, es la forma más cómoda y con la que podemos estar más seguros a la hora de vender. Obviamente, puede que el grupo tenga su red de minoristas, pero nosotros estamos muy contentos con nuestra idea y con la posibilidad de poder trabajar con ellos. Estamos abiertos a la red de entre 7.000 y 8.000 puntos de venta que hay en España. De hecho nuestra web está abierta a todo el público pero solamente ellos pueden hacer reservas, pueden bloquear, etc. 

¿Qué ofrece Icárion que lo hace especial y diferente dentro del mercado de los turoperadores? 

Pues nosotros hemos empezado desde cero pero con mucha experiencia, como decíamos al principio. Sí, hemos nacido con la libertad de la experiencia. Decidimos darle un carácter muy sostenible a nuestro proyecto. No tenemos ningún folleto en papel, nada, no tenemos nada de papel, ni resinas, y no tenemos envíos de material. Toda la documentación la hacemos a través de una aplicación que posiblemente sea la mejor que haya en el mercado ahora mismo para el cliente. 

Todo esto se mueve en la web de una forma muy activa y muy dinámica en la que tenemos un cotizador, un programa de optimización de precios en los que en segundos puedes hacer tu propio presupuesto y entregárselo al cliente. Además, el 70% de los productos que vendemos se pueden confirmar de manera inmediata en la web. 

Ahora que llega el verano, ¿cuáles son los destinos que más busca la gente? 

Costa Rica es uno de ellos y está a tope. Costa Rica se ha vendido muchísimo. Estamos trabajando en Egipto también, pues aunque parezca mentira, en agosto Egipto es muy demandado. Y tenemos también ofertas de viajes a Tailandia, Camboya y Maldivas. Y África también, finalmente, ha arrancado. No podemos estár más que contentos.