IBTM Americas 2023: El valor de los DMCs en Monterrey
Durante la celebración de la 13ª edición de IBTM Americas, que tenía lugar la pasada semana en Ciudad de México, la presencia de DMCs (Destination Management Company) fue palpable. Estas empresas -agencias locales integradoras de viajes, como se las conoce en español- se encargan de diseñar eventos, actividades y experiencias para grupos en un destino concreto.
La empresa DMCs Monterrey, que cuenta con más dos décadas de experiencia, no podía faltar en esta feria insignia de la industria MICE, donde mostró todo su potencial. “Alrededor de 25 DMCs pertenecen a nuestra asociación nacional. Pero esta asociación no es tanto de volumen, sino que realmente queremos que realmente sean empresas sólidas que tengan altos estándares y que se encuentran a lo largo y ancho de la República”, cuenta Elda Laura Cerda, directora asociada de DMCs Monterrey.
Pero estas 25 DMCs cumplen altos estándares de calidad para poder formar parte de la asociación. “Han pasado por un proceso de prácticamente 16 requisitos. Al final de cuentas, hemos cabildeado y realizado un benchmarking con Estados Unidos y con Europa, acerca de qué se requiere para ser una DMC. Las que están en nuestra empresa son las que deben estar. No buscamos volumen, sino credibilidad, experiencia y empresas sólidas”, especifica la directora.
Dentro de la oferta turística de la que dispone el Estado de Nuevo León, Elda Laura destaca los Pueblos Mágicos como uno de los principales atractivos. “Los Pueblos Mágicos es nuestro patrimonio, y una oportunidad que tenemos los DMCs para generar experiencias. Eso es lo que quiere la gente, saber qué hacer en el lugar, quién me lleva, cuánto cuesta… Toda esa experiencia integral la desarrollamos los DMCs, y al final de cuentas, fomentamos la sostenibilidad en cada uno de estos Pueblos Mágicos, integrando a las propias comunidades. Compartimos el patrimonio y la riqueza que tienen los Pueblos Mágicos”.
En relación al trabajo de la DMC Monterrey en IBTM Americas 2023, la directora argumenta que “lo importante es estar comprometidos con una agenda, de manera que le des seguimiento, control y consecuencia. Independientemente de que tengas 5, 10 o 15 citas, que realmente te comprometas a honrar el compromiso de lo que prometiste al cliente. Ayuda un buen stand, pero la riqueza radica al final en ese intercambio de información y en esa oportunidad de venta”.
Destaca, además, la importancia de estar presente en este tipo de eventos. “Este tipo de feria son un instrumento de mercadotecnia, el encuentro de la oferta y la demanda a través de ese proceso de venta, y este proceso de venta nos corresponde a nosotros. Hay que estar comprometido con la información y con las oportunidades de negocios que tenemos”, sentencia.