CNDEscucha: Julio Valdes habla sobre el Encuentro Iberoamericano de OMDS
A pocos días de que comience el 5º Encuentro de Organizaciones de Mercadeo de Destinos (OMDS) en Iberoamérica, que se celebrará los próximos 11 y 12 de septiembre en Ciudad de México, hablamos con Julio Valdes, director general de Cat Consultores y el principal organizador de este evento. OMDS será la antesala para el IBTM Americas (Incentives, Business Travel & Meetings), evento insignia de la industria MICE, que se celebra el 13 y 14 de septiembre en Ciudad de México.
Para comenzar la charla, Julio Valdes arranca explicando el significado de este evento. “Hablar de las organizaciones de mercado y de destino, es hablar de aquellos tipos de organizaciones que se encargan, ya no solo de gestionar el mercado de los destinos, sino también la gestión de los destinos bajo los cuales operan”. Esta labor a la que Julio hace referencia se ejecuta tanto desde Departamentos Municipales de Turismo y Secretarías de Turismo, como de las llamadas Oficinas de Convenciones y Visitantes (en México, EEUU y Canadá) o Buros de Convenciones (en Centroamérica y Sudamérica).
OMDS celebró su primer encuentro en el año 2021, después de la pandemia, “desde entonces nos hemos dado a la tarea de ir abordando los retos que enfrentan este tipo de organizaciones”. Entre los principales retos se encuentra el que supone los cambios de gobiernos, “pues muchas veces estas organizaciones traen una línea de trabajo, pero viene un cambio de gobierno a nivel estatal o municipal y se ven trastocados”, señala Valdes; así como la falta de involucramiento de la comunidad local. “La idea es por medio de estos eventos, dar a conocer el modelo de operación y las mejores prácticas para este tipo de organizaciones”.
A la hora de atraer turistas a uno de los destinos en los que las OMDS operan, existen diferentes modelos. “El tema turístico es una actividad que funciona en cierta medida en espiral, si en el centro colocamos el destino que hay que promover y vas generando una espiral alrededor de él, entre más lejos esté ese espiral, vas a recibir más apoyo de alguien que esté preferentemente en el lugar de origen de la persona a la que estas invitando a que visite tu destino” explica Julio Valdes. Por lo que es primordial que, si se contrata a una empresa para promocionar el destino, esta debe entender y conocer el mercado en el que se encuentra el consumidor que buscas atraer. Hoy en día esta labor se ve facilitada por la introducción del marketing digital en el sector turístico, uno de los temas sobre los que se realizarán conferencias en el encuentro de OMDS.
Los influencers y prescriptores para promocionar un destino
Aunque Valdes no está familiarizado con el término de prescriptor, sí lo está con el papel de los influencers. Para explicarlo, nos cuenta una anécdota sobre un problema que tuvo hace años con un influencer que tenía 1 millón de seguidores mientras trabajaba en un país con problemas de seguridad. “Diariamente estaba publicando dos o tres notas negativas del destino. En una conferencia en la que participé como oyente, le pregunté al consultor como resolver ese tema. En primera instancia me dijo que hablase con ese influencer para que dejase de hacerlo, le comenté que ya lo hicimos y no lo aceptaba. Nos sugirió algo muy interesante, buscar cinco o seis influencers que tuviesen 150 mil seguidores cada uno y mandar mensajes positivos a través de ellos. Aunque el otro tenga 1 millón, tu mandarás mensajes positivos a 900 mil, lo que contrarrestará ese efecto”.
Con respecto a la diferencia entre el papel de los influencers y de los medios de comunicación, Valdes añade una reflexión. “Tal vez el influencer te va a dar un espacio más reducido, acotado, enfocado a ciertas tendencias; mientras que la gran ventaja que le veo a los medios de comunicación es que va más allá, es mucho más profundo”.
La importancia de la comunidad local
En los últimos 20 años el mercado de las Organizaciones de Mercadeo de Destinos ha ido evolucionando hacia la gestión. Para explicarlo, Julio nos pone el ejemplo de Barcelona, donde después de la buena promoción que hicieron para las Olimpiadas de 1992, crearon el Consorcio Turístico de Barcelona. Un consorcio que “empezó con dos objetivos, el ser autosuficiente y el promocionar de manera muy exitosa el destino”, y que se financió en un primer lugar con un “80% de aportaciones municipales y membresías, y el 20% restante era de ingresos propios”; cifra que se invirtió pasados 5 años. A pesar de los buenos datos económicos y la gran cantidad de turistas que acudían, la comunidad local lo vio como un problema al no verse incluidos en los beneficios que dejan los turistas. “El mensaje que yo veo ahí es que no solo debes mercadear un destino, sino que debes gestionarlo, y esa gestión implica subir a la comunidad local” cuenta Valdes.
Una “semana extraordinaria” para Ciudad de México
El 5º Encuentro de Organizaciones de Mercadeo de Destinos (OMDS) se celebrará los dos días previos al IBTM Americas (Incentives, Business Travel & Meetings). “El día 11 daremos un cóctel de bienvenida, y el día 12 empezarán todas las conferencias; luego el 13 y 14 tendrá lugar IBTM. Por lo tanto, vamos a tener una semana extraordinaria en Ciudad de México”.
El evento de OMDS espera atraer a presidentes, directivos, funcionarios o consejeros de distintas Organizaciones de Mercadeo de Destinos. “Preferentemente damos prioridad a quienes están en este sector, pero no nos cerramos a que otras personas puedan asistir” afirma Valdez. En esta edición buscan tener un alcance iberoamericano, pues en “la primera edición comenzamos con México, luego pasamos a México y Centroamérica, nos fuimos a la parte iberoamericana en la tercera edición, y hoy estamos pretendiendo que sea iberoamericano con personas que vengan de España”.