TUI anuncia el cierre de 166 puntos minoristas en todo el Reino Unido

TUI ha anunciado que cerrará 166 tiendas en todo el Reino Unido e Irlanda. En lo que será visto como un gran golpe a la industria del turismo, el gigante de los viajes dijo que había "acelerado" los cierres como resultado de la pandemia del coronavirus.

Sin embargo, la decisión fue impulsada principalmente por los cambios en los hábitos de los clientes, añadió la compañía.

El director general de TUI UK, Andrew Flintham, dijo: "Queremos estar en la mejor posición para proporcionar un excelente servicio al cliente, ya sea en una tienda de la calle principal, por teléfono o en línea, y seguiremos poniendo al cliente en el centro de lo que hacemos".

"Por lo tanto, es imperativo que tomemos estas difíciles decisiones de costos, cuidemos a nuestros colegas durante esta incertidumbre sin precedentes y también ofrezcamos un moderno servicio de atención al cliente. 

El comportamiento de los clientes ya ha cambiado en los últimos años, con el 70 por ciento de todas las reservas de TUI UK teniendo lugar en línea."