El turismo aportará el 5.8% del PIB mundial en la próxima década
Los efectos de la pandemia han alterado nuestra forma de viajar. Hoy en día, los viajeros se preocupan más por sus opciones de viaje. A raíz de la pandemia, han surgido varias tendencias, como las vacaciones de trabajo, las vacaciones de estancia, los espacios de coworking, etc.
El informe "Hotel in 2032" de Noesis Capital Advisors, la principal empresa de asesoramiento hotelero de la India, ofrece información sobre una panorámica del sector hotelero mundial y las tendencias actuales y futuras del hotel en la próxima década. También incluye algunos análisis exquisitos del mercado de la hostelería realizados por líderes del sector.
Según el informe "Hotel in 2032", entre 2022 y 2032 los viajes y el turismo contribuirán a la economía mundial a un ritmo medio anual del 5,8%, lo que supone más del doble del 2,7% de crecimiento medio anual de la economía mundial.
Se prevé que a finales de 2022, la contribución de este sector a la economía global se incremente en un 71% en la región de Asia-Pacífico, gracias al aumento del gasto interno y al retorno de los turistas extranjeros.
Entre los países que se prevé que experimenten un gran aumento en la llegada de visitantes extranjeros se encuentran Malasia, Japón y Australia. Para finales de 2023, se prevé que el sector de los viajes y el turismo en la región Asia-Pacífico alcance niveles anteriores a la crisis. Sin embargo, está sujeta a si importantes mercados emisores como China y Japón siguen imponiendo restricciones a los viajes internacionales.
La generación del milenio y la generación Z están impulsando el cambio en el sector hotelero y es importante comprender sus expectativas. La generación Z (nacidos entre 1997 y 2012), increíblemente experta en tecnología y adaptable, está provocando cambios en las preferencias de viaje en esta era digital.
Para esta generación, cuatro de cada cinco métodos para planificar un viaje son canales en línea; por lo tanto, un cambio del marketing multicanal al marketing omnicanal será más eficaz.
En consecuencia, el sector hotelero debe adaptarse a esta evolución. Esta generación es la primera nativa digital; valoran más las experiencias que las cosas / los objetos materiales, dando lugar a tendencias como las staycations y las workations.
Se calcula que las staycations (vacaciones en casa que no implican viajar mucho) son un 15% más rentables que las vacaciones tradicionales que implican viajar. Según la encuesta de NOESIS, el 84% de los directivos del sector prevén que las estancias serán una tendencia recurrente en la próxima década.
La gente se siente atraída por estas tendencias porque las estancias ofrecen comodidad, menos planificación, actividades específicas y menos riesgo de cancelación.
En el informe también se explica cómo el trabajo desde casa se ha convertido en el trabajo desde cualquier lugar, lo que ha dado lugar a la tendencia Workation. Según una encuesta, el 62% de los empleados cree que trabajar a distancia aumenta su productividad.
Otra tendencia emergente son los espacios de coworking, en los que empleados de varias empresas comparten espacio, proporcionando un sentido de comunidad, creatividad y flexibilidad. Este mercado tiene una tasa de crecimiento del 14,8%, con un valor estimado de 24.000 millones de dólares para 2030, e incluso los hoteles están aprovechando esta tendencia para ampliar y utilizar el espacio disponible para los viajeros de negocios, ofreciendo servicios como una sólida infraestructura WIFI, comida, artículos de papelería y espacio de trabajo durante el día.
Uno de los muchos hoteles que han adoptado el modelo de coworking es Roseate Hotels and Resorts. El informe detalla muchos otros aspectos interesantes, como la tecnología, la mano de obra dinámica, los servicios por suscripción, etc. Los servicios por suscripción son el resultado de la tendencia actual al trabajo a distancia para quienes buscan una "oficina fuera de casa".
Por otra parte, el mercado de la restauración está en expansión, y los hoteles pueden beneficiarse de los servicios de comida a domicilio por suscripción, sobre todo para la actual generación Z, que exige un servicio muy personalizado.
La Indian Hotels Company Limited (Taj Hotels) creó "Qmin", su plataforma culinaria y de reparto de comida en línea, apenas tres meses después del inicio de la pandemia, y hoy está presente en más de 20 ciudades a través de múltiples plataformas. Se prevé que el mercado mundial de servicios de entrega de comida en línea se expanda rápidamente a una tasa de crecimiento anual constante del 9,8% y la valoración actual del mercado mundial es de 38.200 millones de dólares.
Una de las tendencias más recientes tras la pandemia es la necesidad del sector hotelero de centrarse en una mano de obra dinámica, donde las expectativas de la generación Z van drásticamente más allá de lo que puede ofrecer el aprendizaje de un puesto inicial en un hotel.
Salarios más bajos junto con horarios de trabajo impredecibles y turnos nocturnos los fines de semana, ninguno de los cuales resulta especialmente atractivo para un recién licenciado. Según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo, se prevé que el sector genere 126 millones de nuevas oportunidades de empleo entre 2022 y 2032, y que la región Asia-Pacífico genere 76,9 millones de esas oportunidades, así como el 64,8% de todos los nuevos puestos de trabajo relacionados con los viajes y el turismo a escala mundial.
El informe hace algunas recomendaciones, como permitir horarios de trabajo flexibles y el trabajo a distancia, ofrecer empleos gratificantes, beneficios atractivos para los empleados y ampliar las opciones de carrera dentro del sector.
El estudio también destaca la importancia de los cambios de diseño cruciales en la industria hotelera moderna. En los próximos años, el sector verá un "concepto de habitación hipoalergénica, con tecnología de filtro HEPA mejorada".