El renacer de Thomas Cook en la nueva normalidad
Por Jorge Coromina Sánchez
La semana ha comenzado con una noticia interesante. La compañia Hotelbeds anunció la firma de un acuerdo estratégico con Thomas Cook, no la empresa que quebró en septiembre del pasado año cuando nadie imaginaba que aparecería la crisis del nuevo coronavirus que tanto daño ha causado al turismo mundial, sino Thomas Cook, el nuevo negocio de viajes online que ahora es propiedad del Fosun Tourism Group.
Aunque no hay muchos detalles aún sobre esta asociación, no es menos cierto que todo apunta a que Thomas Cook está a punto de reaparecer con fuerza en la palestra turística. Aunque su proyección comercial sea otra ahora, sigue siendo un nombre importante en el universo de la industria sin chimeneas.
Gracias a esta colaboración, Thomas Cook tendrá acceso a más de 180.000 propiedades hoteleras únicas en 140 países de todo el mundo, muchas de las cuales son contratadas en condiciones exclusivas por un equipo de más de 1.000 profesionales ubicados en los destinos de ocio más populares del mundo.
Además, Thomas Cook se une a los 60.000 compradores actuales del sector de viajes de Hotelbeds -como operadores turísticos, agentes de viajes, aerolíneas y planes de canje de puntos- que normalmente reservan con más antelación, pagan más por habitación, se quedan más tiempo, tienen tasas de cancelación más bajas y gastan más en la propiedad.
León Herce, director de ventas globales de Hotelbeds, dijo: "Estamos inmensamente complacidos de ver el relanzamiento de Thomas Cook y ahora podremos apoyar su nuevo modelo. Hotelbeds tiene la experiencia, la tecnología y las relaciones con los hoteleros disponibles para ayudar a Thomas Cook a atraer a los viajeros con el mejor servicio y producto hotelero posible. Esperamos ver cómo crece una vez más hasta convertirse en una de las marcas vacacionales líderes en Europa".
Por su parte Emma King, jefa de producto comercial, añadió: "Cuando desarrollamos nuestro nuevo Thomas Cook queríamos ofrecer a nuestros clientes la mayor variedad posible de alojamiento en hoteles - y poder hacerlo rápidamente sin necesidad de contratación directa. Nuestra relación con Hotelbeds como socio estratégico del banco de camas, da a nuestros clientes acceso a una enorme cartera de hoteles exclusivos y a precios competitivos en todo el mundo.
“Sólo vendemos vacaciones a destinos que figuran en la lista de corredores de viaje del gobierno británico, incluyendo Turquía, Italia y algunas partes de Grecia. Actualizaremos eso una vez que las restricciones de viaje cambien o se levanten. Esperamos crecer y ampliar nuestro negocio trabajando junto a Hotelbeds para responder a la creciente demanda de vacaciones de los clientes".
La nueva proyección de Thomas Cook parece ser lo suficientemente atractiva como para que una empresa importante en el mundo de la tecnología de viajes como Hotelbeds se haya decidido a forjar una alianza estratégica con un gigante que cayó hace poco más de un año y ahora renace de sus cenizas con con un nuevo enfoque.
Thomas Cook quebró en septiembre pasado, dejando a 600.000 viajeros en tierra y eliminando miles de puestos de trabajo. La actividad anterior de la empresa se centraba en la venta de vuelos de su propia línea aérea, junto con habitaciones de hotel, en tiendas físicas.
La marca, que tiene 179 años de antigüedad, fue adquirida en noviembre por Fosun Tourism, una empresa china que también es propietaria de Club Med.