American Express asesta golpe inesperado a la aerolínea Interjet
Entrevista con Armando Bojórquez, director general y presidente de Viajes Bojórquez
Por Armando de la Garza
Hemos recibido un comunicado publicado por American Express, la cual cancelará las tarjetas de los usuarios a partir del 30 de agosto. Esto nos llama la atención porque existe una gran alianza con Interjet, y pues constituye una mala noticia. ¿Qué piensas de esta noticia?
Efectivamente, en el día de hoy hemos encontrado esta noticia un poco desagradable para el medio turístico, porque Interjet siempre ha brindado un excelente servicio en este tiempo que ha transcurrido. Es una línea aérea que tiene aviones de muy buena calidad y realmente sabemos que últimamente han tenido serios problemas por adeudos pendientes.
La semana pasada en Chicago hubo una demanda por deudas, entonces no sé si American Express previendo algún problema futuro, haya tomado esta decisión. A su vez, no sé si dará algunas opciones a los usuarios de estas tarjetas de afiliación, espero que no se afilien a otra línea aérea porque sería golpear doblemente a nuestros amigos de Interjet. Ojalá que siga la posibilidad de seguir volando, porque lo que queremos es conectividad con América Latina, y también al norte a países como Estados Unidos y Canadá porque Interjet también ofrece vuelos para estos países.
Es cierto, pero vemos que la situación por la que está pasando Interjet no es única. Tomemos el ejemplo de Delta, posee 760 aviones y 700 están estacionados. O sea, ¿por qué una tarjeta cancela la membresía si esto se debe a una situación global? Los bancos que emiten tarjetas parece que se protegen, en vez de ayudar realmente.
Sí, aquí en este caso se está protegiendo American Express, y creo que Interjet tiene otro banco al que afiliarse. No sé qué vaya a suceder con este otro banco, con el que tienen un acuerdo por la tarjeta de afinidad, pero me imagino que pronto también pueda haber problemas y desgraciadamente no son buenas noticias para el sector.
Ojalá se pueda pensar en algo y que nos den una notificación clara como mayoristas y turoperadores de viajes, de que esto es simplemente una medida de precaución, pero no afectará en nada las operaciones de la línea aérea. Estoy seguro que pronto saldrá algún comunicado de Interjet, para salvaguardar los intereses de los usuarios.
¿Esto repercute en los ingresos de venta de vuelos a la aerolínea Interjet, el hecho de que American World Card cancele esa membresía? ¿Tiene un impacto económico fuerte?
Yo creo que tiene un impacto económico fuerte, porque los usuarios de esas tarjetas primero acumulan puntos, segundo tienen un descuento inmediato, y creo que esto a la gente le gustaba porque los boletos eran accesibles hasta con un 15 por ciento de descuento.
Entonces obviamente el consumidor de American Express, que en su mayoría es de buen nivel económico, son clientes potenciales en el entorno turístico. Estos son clientes constantes, que viajan con mucha frecuencia, entonces sí podría ocasionar un gran deterioro en los ingresos fuertes de la línea aérea.
¿Esto impacta también a las agencias de viajes o únicamente sería al sector aéreo?
Principalmente a las líneas aéreas, y luego a las agencias de viajes que tenemos convenios con algunas empresas que acostumbrábamos a tener ese descuento. Tendremos entonces que buscar nuevas preferencias para esos clientes, debemos saber si prefieren pagar con su tarjeta de American Express.
Bueno entonces vamos a esperar por un boletín oficial de American Express o de la propia aerolínea Interjet, para saber por qué pasó esta situación unilateral, porque hasta ahora Interjet no ha dado ningún comunicado debido a la cancelación de esta membresía a partir del día 30 de agosto.
Sí, definitivamente una mala noticia, ya estamos rodeados de ellas en estos últimos días, necesitamos buenas y mejores noticias en estos días.
Bueno y ya que tienes tu principal agencia de viajes en Cancún, en la Riviera Maya cómo están preparándose para la reapertura. ¿Ya están abiertas las playas o todavía no?
Bueno se están iniciando en algunos hoteles los permisos para el uso de algunas playas, pero todavía están cerradas en esta área del Caribe, pero los hoteles ya están empezando a operar normalmente con muy bajas ocupaciones. Y bueno los restaurantes aún cerrados, así como los bares, los centros nocturnos en general, las personas no quieren viajar aún.
Aunque ha habido una mejora de vuelos, Interjet, incluso, lo anunció que tendría muchos más vuelos en estos días, pero todavía son muy pocos los vuelos para lograr tener una buena ocupación en el destino y salir adelante para poder operar con tranquilidad.