Viajeros ecuatorianos golpeados por la crisis de Interjet

(API) - Jonathan Sánchez tiene pendiente recuperar 4.300 dólares por un viaje familiar que no se pudo realizar en medio de la pandemia del COVID-19.

Nueve adultos y tres niños tenían previsto salir desde Guayaquil a Cancún en marzo del año pasado en un vuelo de la mexicana Interjet.

El desplazamiento no se concretó por la emergencia sanitaria que desató en ese mes y que llevó al cierre del aeropuerto. Y aunque las operaciones se reanudaron en junio en Guayaquil, Interjet no ha vuelto a retomar sus rutas que tenía a Ciudad de México y el balneario de Cancún.

Sánchez ha intentado, sin éxito, obtener el reembolso de los pasajes a Cancún y Ciudad de México por parte de la aerolínea. Como él, decenas de pasajeros ecuatorianos que adquirieron boletos no han logrado una solución concreta.

La crisis que generó el COVID-19 complicó más la situación económica que tenía Interjet, al punto que desde el 17 de diciembre la aerolínea canceló todos los vuelos que mantenía dentro de territorio mexicano. La firma arrastra una deuda enorme con proveedores, empleados y el Gobierno mexicano.

En Ecuador nadie da una respuesta, dicen pasajeros de varias ciudades. Erika Quiña compró dos pasajes en febrero para viajar en mayo desde Quito a México. Pagó casi 900 dólares.

En grupos de WhatsApp que han creado los perjudicados hay quienes cuentan que pese a que han escrito a correos y llamado a líneas telefónicas de la compañía aérea no reciben una solución.

“Interjet dejó de operar en Ecuador apenas se inició la pandemia y no se sabe nada, nadie responde, no hay quién dé la cara en Ecuador”, dice Juan Pablo Proaño, presidente de la Asociación de Agencias de Viajes, Operadores y Mayoristas de Turismo.

El ejecutivo señala que el perjuicio es grande solo con Interjet. Proaño pidió, días atrás, la intervención de la Dirección de Aviación Civil, del Ministerio de Transporte (MTOP) y la Defensoría para que se agilicen los reembolsos.

Pablo Galindo, subsecretario de Transporte del MTOP, asevera que Interjet está complicada y ha suspendido sus operaciones en México.

El funcionario dice que él se contactó con la aerolínea y le remitieron un correo para que los pasajeros puedan contactarse para los reembolsos. “Ese correo lo remití al Ministerio de Turismo para que ellos lo puedan directamente (compartir) con las agencias de viaje y tengan esa información en su página web oficial”, indica.