Iberia intenta resolver situación con los pasajeros afectados por la huelga

La huelga convocada por los sindicatos del 5 al 8 de enero, coincidiendo con la festividad de Reyes, provocó la cancelación de más de 400 vuelos de Iberia, Iberia Express y Air Nostrum, afectando a 45.641 pasajeros. No obstante, el Grupo Iberia atendió con éxito las inquietudes del 90,9% de los viajeros afectados.

Desde el inicio de las cancelaciones inevitables, Iberia, Iberia Express y Air Nostrum han trabajado diligentemente para reacomodar a los pasajeros en vuelos alternativos para minimizar las interrupciones de viaje.

Hasta el momento, se han organizado viajes alternativos para 36.621 pasajeros, cubriendo el 80,2% de los afectados. La aerolínea sigue esforzándose por reubicar a los pasajeros restantes, teniendo en cuenta las dificultades que plantea el periodo postnavideño y los elevados índices de ocupación de los vuelos.

Además de gestionar las reubicaciones, la aerolínea atendió las peticiones de 4.900 pasajeros (10,7%) que optaron por cambiar sus fechas de viaje o solicitar reembolsos para mitigar los inconvenientes derivados de la huelga.

Juan Cierco, director corporativo de Iberia, ha destacado el importante impacto de la huelga, expresando la imposibilidad de reprogramar los vuelos debido a las complejidades técnicas y a los acuerdos alternativos ya previstos para los pasajeros.

Los clientes que deseen realizar cambios pueden seguir tramitando sus solicitudes a través de la página web de Iberia, las agencias de viajes de origen o el Centro de Atención al Cliente, aunque es previsible que los tiempos de espera sean mayores. Iberia anima a los clientes a realizar la facturación online con antelación y les aconseja que esperen un tiempo extra en los aeropuertos debido a las interrupciones previstas.

Iberia agradece la comprensión y paciencia de sus clientes y pide disculpas por las molestias ocasionadas por la huelga convocada por los sindicatos de servicios aeroportuarios.