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Avianca recurre a CellPoint Digital para iniciar proyecto de pagos

07 de Abril de 2021 12:41am
Redacción Caribbean News Digital
Avianca avión y logo de CellPoint Digital

La aerolínea colombiana Avianca se ha asociado con CellPoint Digital para mejorar la experiencia del cliente al comprar servicios y optimizar los pagos en toda su operación global. 

Este proyecto de orquestación de pagos es uno de los más ambiciosos emprendidos por una aerolínea hasta la fecha y también abordará las complejidades específicas de los pagos en Latinoamérica.

Al utilizar su POP, o plataforma de orquestación de pagos, líder conocida como Velocity, CellPoint Digital montará y gestionará un ecosistema de pagos exclusivo para Avianca para facilitar el proceso de pago de nuestros clientes y simplificar los procesos internos. 

Más de cinco proveedores de servicios de pago, más de 40 compradores y más de 40 métodos de pago estarán totalmente integrados, lo que permitirá pagos sin problemas en todo el mundo. 

Velocity permitirá a Avianca implementar más de 25 métodos de pago nuevos, incluyendo billeteras electrónicas globales con opciones específicas para Latinoamérica, además de nuevas opciones europeas para ofrecer a nuestros clientes una variedad de opciones.

La implementación de Velocity reemplazará varias soluciones de pago actuales por una sola plataforma, lo que acelerará radicalmente su tiempo de llegada al mercado para nuevos compradores y métodos de pago, y automatizará procesos de respaldo clave como el reembolso y la conciliación. 

Todas las transacciones se manejan dinámicamente para ahorrar costos y garantizar la tasa de rechazo más baja. Las transacciones con fallos o rechazadas son reintentadas automáticamente a través de una ruta alternativa para maximizar las tasas de aceptación.  

Como la plataforma de orquestación de pagos se implementará en todos los canales digitales, incluyendo B2C (sitio web, aplicación móvil, chatbot), B2B, distribuidores y canales tradicionales (centro de llamadas, aeropuertos u oficinas de boletos de la ciudad), los clientes de Avianca se beneficiarán de una experiencia de pago consistente y mejorada, cualquiera que sea el canal que utilicen. 

Se les invitará a guardar los datos de sus tarjetas para futuros pagos y a disfrutar de un nuevo nivel de flexibilidad: pagar en la moneda de su elección, pagar con cupones o millas, dividir los pagos entre varios métodos, pagar en cuotas o pagar simplemente haciendo clic en un hipervínculo.

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