Ante la crisis del sector, aerolíneas quedan exentas de compensar a sus clientes

Ante la grave crisis desatada por la propagación del Coronavirus en el sector turístico a nivel mundial ha tocado fuertemente a las aerolíneas que sufren cancelaciones de pasajes constantemente y un inmenso déficit económico. 

Así, la Comisión Europea ha señalado que la medida por la que varios Estados miembro han prohibido los desplazamientos de sus ciudadanos es una circunstancia “extraordinaria” que exime a las aerolíneas de indemnizar a sus pasajeros, aunque sí deben reembolsarles el importe del billete o recolocarlos en rutas alternativas.

El caso de los pasajeros aéreos, incluye una compensación adicional en caso de que su vuelo sea anulado con menos de dos semanas de antelación a la fecha prevista de salida.

Pero muchas aerolíneas se han visto sumamente afectadas al no poder volar, como Iberia, Ryanair, Norwegian por lo que deberán devolver el importe del pasaje pero no compensar.

No obstante, las reglas de la UE en materia de transporte prevé medidas en caso de anulación o retraso de las rutas pero no hay normas que se apliquen a casos en los que sean los pasajeros los que no puedan volar o quieran cancelar sus viajes por propia iniciativa.

Por ello que una aerolínea decida reembolsar o no el coste del billete a un pasajero que haya decidido suspender su viaje o que no haya podido volar por algún.prblema, habiéndose operado el vuelo, dependerá únicamente de las condiciones de compra de su vuelo.