GEOTURISTA, una iniciativa para comprender el comportamiento de los turistas en los destinos
ForwardKeys está trabajando con socios en una nueva iniciativa para comprender mejor cómo los turistas se mueven y pasan su tiempo en los destinos. Su proyecto pionero, GEOTURISTA, está generando nuevos conocimientos sobre el comportamiento de los visitantes al analizar datos de movilidad geoespacial en destinos y en sitios o atracciones específicas.
GEOTURISTA reúne a un consorcio de tres organizaciones expertas y ha asegurado un financiamiento considerable de SEGITTUR, una empresa española de innovación turística financiada por el estado, como parte de su programa “Última Milla I” que apoya la transformación digital del sector turístico.
El proyecto, de 14 meses de duración, se lleva a cabo desde mayo de 2023 hasta septiembre de 2024, y está coordinado por ForwardKeys junto con los socios del proyecto EVENTS & TRAVEL, una empresa de gestión de destinos (DMC), y el centro de investigación EURECAT.
Un objetivo clave de GEOTURISTA es desarrollar una metodología escalable para agrupar a los turistas según sus movimientos y los lugares que visitan, con el fin de construir un perfil detallado de diferentes tipos de visitantes. Para lograr esto, la investigación utiliza reglas de asociación y otros algoritmos avanzados para analizar e interpretar la abundante cantidad de datos de geolocalización generados por los dispositivos móviles de los turistas mientras exploran un destino.
Como coordinador del proyecto, ForwardKeys es responsable de los aspectos técnicos de la investigación y de la integración eventual de los algoritmos desarrollados en su suite de productos de inteligencia turística, líder en la industria.
La empresa de gestión de destinos EVENTS & TRAVEL está ayudando a guiar el análisis desde una perspectiva industrial como usuario final de los conocimientos resultantes. El centro de investigación EURECAT, como subcontratista de ForwardKeys, se centra en el análisis y modelado de datos fundamentales que sustentan la iniciativa.
Además de la integración con las propias soluciones de ForwardKeys, otro resultado que se está desarrollando a través de GEOTURISTA es una nueva herramienta de panel de control que permite a las organizaciones de gestión de destinos (DMO) y a las empresas turísticas explorar diferentes aspectos del comportamiento turístico a nivel de destino.
Los usuarios pueden acceder a métricas clave de visitantes, incluyendo demografía, preferencias, elección del aeropuerto de entrada y aerolínea, puntos de interés (POI) visitados e impacto económico para su destino en general y para eventos específicos. También pueden comparar eventos importantes para entender cómo se diferencian en la atracción de diferentes perfiles de visitantes.
Aunque el proyecto aún está en progreso, el equipo de GEOTURISTA ya ha generado algunos resultados iniciales prometedores. Los hallazgos sobre la dispersión de visitantes en la ciudad española de Valencia, por ejemplo, muestran claramente los diferentes patrones de movilidad entre los visitantes nacionales e internacionales, con los primeros explorando una gama más amplia de barrios y los segundos concentrándose principalmente en los puntos turísticos establecidos y atracciones famosas.
Otro logro ha sido el desarrollo de un proceso automatizado para generar una lista definitiva de puntos de interés (POI) para una ciudad y asignarlos a diferentes categorías, como atracciones culturales o vida nocturna. Cada POI también recibe una puntuación que indica su importancia relativa para diferentes perfiles de turistas. Al crear una “geocerca” precisa alrededor de cada POI, los algoritmos de GEOTURISTA pueden determinar exactamente cuándo un visitante entra y sale de ese lugar.