Creatividad y ofertas sostenibles y seguras: alternativas para la reactivación turística según WSTN
Un estudio elaborado por Global Journey Consulting, gestores de la Red Mundial de Turismo de Compras WSTN y dirigido por el experto mundial Antonio Santos del Valle, presenta las conclusiones sobre el impacto de la actual pandemia de coronavirus SARS-CoV-2, que produce la enfermedad conocida como Covid-19 y, su incidencia en la industria turística.
Es un trabajo que se inició a inicios del mes de marzo ha permitido presentar distintos escenarios de recuperación de la industria según los espacios geográficos (países-continentes).
El contexto turístico hoy
Pone de manifiesto el estudio, que la crisis brinda un aprendizaje y, por tanto, una reorientación sobre los modelos de desarrollo social, cultural y económico relacionados con las propuestas turísticas que se exponen en el mundo.
“Es seguro que la actividad turística se recuperará, pero depende de que los profesionales del sector adquieran la capacidad de alinearse con esta nueva concepción del mundo y transmitir valores de seguridad, libertad, autenticidad, confianza y respeto hacia la vida y el planeta”, afirma la investigación.
Asimismo, hacen un recuento de otras crisis que ha afrontado el mundo y sus distintos impactos en la sociedad y los cambios que han generado en cuanto a comportamiento de las personas, a formas de producir y a nuevos generadores económicos.
A partir de ello indican que ahora, “el Fondo Monetario Internacional (FMI) prevé un escenario complicado para la economía mundial a corto plazo y algo más luminoso en un horizonte temporal más largo. Los pronósticos para 2020 son de una recesión tan fuerte como durante la crisis financiera de 2007 a 2009, o más. Pero esperan una recuperación en 2021 y, para llegar a ella, es indispensable priorizar la contención del virus y reforzar los sistemas de salud”.
Se indica que todas las empresas turísticas del mundo sufrirán en mayor o menor medida daños por la pandemia, aunqe serán las aerolíneas las que enfrentarán retos mayores y requerirán de apoyos extraordinarios de gobiernos y entidades financieras.
También, algunas instituciones y empresas como Amadeus (plataforma que da servicio a un gran número de reservas de líneas aéreas mundiales) toman como referencia otras experiencias de crisis para proponer escenarios para la recuperación de la actividad turística.
Escenarios turísticos del futuro
Por ejemplo, refiere el estudio de WSTN, que un Escenario ‘V’, implicaría un periodo de estancamiento tras la caída antes del rebote; en ‘J invertida’, que supone una recuperación que no llega a los niveles previos, o en ‘L’, que convierte la crisis coyuntural en estructural, aunque los gobiernos y los bancos centrales han tomado medidas para evitar la última opción.
Así, prevén que la actividad se reactive tras esta crisis. La única duda es la intensidad y rapidez, pero hay consenso de recuperación.
Por otro lado, un Escenario ‘U’ indica que no será hasta finales de 2022 que el PIB mundial recupere los niveles previos al Covid-19. Esta forma de describir la economía implicaría que el Covid19 se extendería de forma amplia a nivel global, aunque la economía mundial evitaría la recesión técnica.
El escenario de ‘U’ es el tomado como base, en el cual el sector se desploma con las restricciones, acompañado de fuertes caídas de la producción industrial y el comercio regional, con debilidad en gran parte del transcurso de 2020.
Se afirma que estos escenarios van a llevar a unos aumentos del déficit y de deuda no conocidos hasta el momento, aunque los agentes sociales y políticos están trabajando para que esta situación sea lo más corta posible y el gasto realizado se pueda recuperar.
“Según estima la Organización Mundial de Turismo, las llegadas de turistas internacionales podrían disminuir entre un -1% y un -3% en 2020 a nivel mundial, lo que supone una reducción del crecimiento del -3% al -4% estimado a principios de enero. Esto se traduciría en una pérdida de ingresos del turismo internacional estimada entre 30.000 y 50.000 millones de dólares en el gasto de los visitantes internacionales en los destinos”, recoge el estudio.
Las soluciones para la industria turística
Ahora, debemos comenzar a pensar en las alternativas de recuperación para el turismo tras la crisis. Y así afirma la investigación, que “en este nuevo escenario, el mayor enemigo es la incertidumbre y la mejor manera de encararla es prever los posibles escenarios que nos encontraremos, es decir, hacia qué escenarios post Covid-19 nos estamos dirigiendo, que vendrá determinado más que nunca por la utilidad social que legitima nuestra actividad. Para ello contamos con una herramienta única e indiscutible: la creatividad.”
Reafirman los investigadores a manera de conclusión que la oferta turística deberá dirigirse hacia mercados más próximos, a la vez que se ofertan propuestas adaptadas a la nueva realidad y a los gustos y prioridades.
“Esta crisis pondrá de manifiesto que el turista en general ha adquirido cierto nivel de conciencia social, de conexión con el concepto de la sostenibilidad, y apreciará la calidad turística entendida no solo como simple valor económico y sí de satisfacción, calidad en el servicio contratado, la autenticidad y cercanía a los valores que aporta el servicio”, indican.
En este sentido, las experiencias basadas en las nuevas tecnologías serán apreciadas, siempre que aporten un cierto grado de “humanidad” y “calidez”, así como de utilidad.
Además, la seguridad personal y de la sociedad que lo acoge deben ser elementos claves para la elección de un destino turístico, afirman.
También se requiere una comunicación efectiva para desarrollar y establecer plataformas integradas de Marketing (promoción y comunicación) en torno a un mundo narrativo (historia única) de sus productos, destinos y cultura, creados con el fin de la consecución, explicitan.