Bonos regalo, el rescate para el turismo y el bienestar para los clientes
Desde hace algún tiempo se han tomado en cuenta todo tipo de iniciativas que ayuden al turismo a recuperarse de la difícil crisis asociada a la pandemia de Covid-19 y que además, no afecten a los clientes que también se ven golpeados por las problemáticas económicas asociadas a la situación actual.
Por ello a las agencias turísticas, se les permitirá emitir bonos en lugar de efectuar reembolsos, una medida que intenta salvarlas, ante la negativa de muchas líneas aéreas de devolver el dinero de las cancelaciones.
Por ejemplo, la agencia Paraty Tech idea fórmulas que favorezcan el aplazamiento de las reservas en lugar de su cancelación, como parte de la campaña “No canceles tu viaje, aplázalo” que tiene lugar en muchos países del mundo.
En esta línea, lanzaron una herramienta gratuita de consulta de precios y hace una semana, la campaña Aplazamiento de reservas, “ha gozado de una gran acogida entre nuestros clientes”, según indica la agencia.
La alternativa se desarrolla de la siguiente manera: cuando el usuario hace clic en el botón de cancelar, en su lugar, un popup le brinda la opción de posponer su viaje, a cambio de un incentivo económico en forma de descuento.
Sie el cliente selecciona otras fechas alternativas para su viaje, se informa al hotelero como si de una modificación de reserva se tratara.
No obstante, la problemática sigue estando en que, al no tener el cliente la certeza del momento exacto en el que se reactivará la movilidad y terminará la pandemia, le surgen dudas llegado el momento de escoger nuevas fechas para su reserva.
Sobre ello Paraty Tech ltambién tiene una nueva funcionalidad llama Reservas ReemBONOsables La funcionalidad entra en acción cuando el cliente manifiesta su intención de cancelar su viaje.
Podrá así, cancelar su reserva, pero se le ofrecerá un Bono Regalo para futuras reservas. El valor del mismo dependerá de la situación en la que se encuentre el cliente en el momento de cancelar.El Bono Regalo podrá usarse en repetidas ocasiones hasta agotar el saldo del mismo.