Soraya Torres Ruiz-Barrios, Directora de Ventas de Barceló Hotels & Resort de Latinoamérica para Francia, Italia, Rusia y el Este Europeo

Los hoteles de Barceló en Latinoamérica y Caribe están vendiendo muy bien de cara al mercado ruso. Con un crecimiento que ha superado el 70% en apenas dos años, la compañía espera poder llegar a sumar en un breve plazo números muy similares a los que logra con otros mercados europeos, con los que trabaja desde hace más tiempo.

¿Cuánto tiempo lleva en sus actuales funciones?

-Cinco años y medio.

¿Cómo le afectan los cambios operativos de Barceló, en cuanto a la división de hoteles propios y hoteles gestionados?

-Yo realmente no creo que sean cambios operativos. Lo que más o menos hay es una distribución diferente, pero cambios operativos no. Siempre se hace para mejorar, y esta distribución se ha hecho en función del crecimiento de la compañía.

¿Cuántas habitaciones gestiona usted?

-Son 38 hoteles, y serían más o menos 14.941 habitaciones.

¿Cómo responde el mercado ruso a los diferentes destinos de Latinoamérica y Caribe?

-Realmente el destino que más venden ellos en este momento es República Dominicana, después Cuba, y tenemos previsto que entren en breve en México, con lo cual esperamos ver el crecimiento real de ese país.

Nosotros estamos creciendo anualmente hasta el día de hoy en un 74% las ventas, y creo que con las tendencias que tenemos podremos llegar a sumar números muy similares a otros mercados europeos importantes para la compañía.

¿En números, cuánto significa esto?

-Como objetivo personal del departamento, para finales de año unas 100.000 estancias, y para el año que viene esperamos seguir creciendo, pero al día de hoy es difícil dar un dato.

¿Qué nivel de precios se están moviendo en este momento con el mercado ruso?

-Esto es un tópico. Antes era realmente así, ellos tenían unas operaciones pequeñas de cuatro meses y, evidentemente, su tarifa tenía que mostrar una cierta diferencia, que tampoco era mucho. Hoy en día, que tienen operaciones anuales de invierno y verano, muestran una tarifa más ajustada a esta realidad.

¿Compran más suites junior que otros turistas?

-Digamos que sí.

¿Utilizan mucho los servicios y las excursiones?

-Sí.

¿Dentro de sus hoteles utilizan un único país?

-Correcto.

¿Cuál es la estancia media?

-Diez noches.

¿Quiénes son los mayores emisores para ustedes?

-Hablamos de Nathalie Tours y Tez Tour entre otros importantes, pero todos aportan y están en una fase de crecimiento.

¿Van a participar en el chárter que comienza hacia México el día 28?

-Es posible.

Han comenzado un proceso de remodelación de hoteles muy importante. ¿Cómo van con eso? ¿Cuál es el siguiente paso?

-Nosotros estamos remodelando los hoteles más importantes de la compañía, con los que empezó Barceló, y creo que se va a seguir en esa línea.

Barceló es una empresa muy dinámica, muy viva; por lo tanto, vamos a ver qué es lo que nos pide el mercado, pero siempre estamos en continua remodelación.

¿Cuáles son las nuevas aperturas previstas por el grupo?

-No puedo decir esto, porque tampoco tengo este dato, y es algo que no me corresponde responder. Yo me ocupo de las ventas. Lo que vamos a incorporar ahora serán dos hoteles en Cuba, en Cayo Santa María, y el Barceló de La Habana. Nuestra próxima apertura después será el Barceló Family Deluxe, dentro del complejo Bávaro, que en este momento está siendo completamente remodelado.