Reino Unido: Más aerolíneas adoptan tecnología móvil siguiendo la tendencia del mercado

Reino Unido. Reportes del sector aéreo indican que el 33% de los viajeros frecuentes dependen de sus Smartphones para reservar y administrar sus vacaciones y viajes. Con base en esos datos, Airport Parking and Hotels (APH) ha elaborado una lista comparativa de las aerolíneas que han adoptado la tecnología móvil.

Según la investigación, numerosas compañías, incluidas grandes aerolíneas como British Airways, Continental y Qantas, dan a sus clientes la posibilidad de gestionar sus reservas a través del Smartphone.

Continental y British Airways han creado aplicaciones muy comprensibles para Smartphones. En el caso de Continental, la aplicación es gratis para todos pasajeros y contiene información sobre las reservas de vuelos, incluyendo el check-in, el pase a bordo, actualizaciones sobre el estado del vuelo y ubicaciones del Presidents Club, entre otros detalles.

Por su parte, British  sólo ofrece aplicaciones gratis a los miembros del Executive Club, permitiéndoles acceder a la información de vuelos, pases a bordo y horarios hasta con un año de antelación, además del programa BA Miles y links a la página de British Airways en Twitter. Virgin Atlantic permite a sus clientes acceso al check-in y pre-reservas usando el sitio web de la compañía para móviles y la aplicación.

Entretanto, aerolíneas de bajo costo como Aer Lingus, Cathay Pacific, Easyjet y Ryanair fueron las únicas entre las aerolíneas estudiadas que no permiten a sus viajeros bajar sus pases a bordo a sus móviles. Ryanair, especialmente, no cuenta con una aplicación completamente funcional para clientes.

Casi nueve de cada diez aerolíneas venden o planean vender boletos mediante móviles para 2014, lo que confirma la importancia creciente que tiene para las compañías relacionarse con sus clientes a través de las nuevas tecnologías móviles, destacó APH.