Orizonia se compromete a compensar a los turistas afectados por su actual situación

Cientos de turistas españoles que vivieron este fin de semana en el Caribe momentos de incertidumbre al declarar Orizonia que entraba en preconcurso de acreedores, con la consiguiente paralización de algunos vuelos de su aerolínea Orbest y casos de impagos de facturas por parte de sus touroperadores, han visto solucionada su situación con el respaldo del grupo, que aseguró que prevé compensar a los clientes que resulten afectados.

Según informaron EFE y otras agencias de prensa, el sábado unos 700 pasajeros de la aerolínea estaban a la espera de poder regresar a España desde los destinos mexicanos de Cancún y la Riviera Maya, y su viaje se cumplió finalmente sin dificultades gracias al apoyo de Air Europa.

El grupo turístico aseveró  por su parte que en esa jornada se operaron "con normalidad" todos los vuelos de Orbest, tanto a Baleares y Canarias (España), como los de más larga distancia, principalmente al Caribe, y se comprometió a mantenerlos al menos hasta el próximo martes.

Asimismo, fuentes de la compañía confirmaron que 14 estudiantes que sufrieron una reclamación en el hotel de Punta Cana (República Dominicana) en el que se hospedaban por el pago del mismo, pendiente por el mayorista Solplan, se vieron aliviados del problema tras asumirse la factura por esa empresa.

Añadió el despacho de Orizonia que se solucionó igualmente la situación de otros 20 turistas atrapados en otro punto del Caribe, que no precisaron.

Mientras que desde Santo Domingo fuentes diplomáticas ratificaban que cerca de 200 españoles alojados en varios hoteles del país regresarán a su nación tras aclararse otra coyuntura difícil surgida por impagos de facturas de hotel.

También trascendió que la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) le ha dado al grupo turístico de plazo hasta el martes para que reúna los 15 millones de euros que debe al BSP, el banco que paga los billetes aéreos, o de lo contrario le retirará la licencia de operar vuelos aéreos.

Al respecto, Orizonia acotó que está trabajando fuerte para poder cumplir ese pago en el plazo señalado.

En proceso de integración desde diciembre pasado con otro gigante español, Globalia, Orizonia decidió solicitar el viernes un preconcurso de acreedores a la espera de los casi dos meses que la Comisión Nacional de Competencia de España (CNC) anunció que demorará en investigaciones para pronunciarse sobre esta venta.

Atención a clientes afectados

En relación con los problemas ocurridos este fin de semana, fundamentalmente con turistas que tenían en México y República Dominicana, el grupo recomendó a todos los clientes que se puedan encontrar en situaciones parecidas que reclamen directamente al minorista que los atiende, y éste a su vez al mayorista, que "respaldará" las afectaciones; o bien que adelanten ellos mismos el dinero y después reclamen al minorista.

Por otro lado,  se supo que las reservas de paquetes turísticos (vuelo con hotel) realizadas a través de cualquiera de los touroperadores de Orizonia a lo largo de este fin de semana han sido canceladas, y la compañía está ofreciendo a los afectados el reembolso de los importes pagados, aunque remite a este lunes para que pueden comenzar los trámites de las reclamaciones.

En tanto que su aerolínea ha asegurado que las reservas realizadas a través de la web de esa empresa hasta el día 2 de marzo, y que comprenden solo vuelo, sin hotel, están garantizadas, asegurando que esos vuelos operarán "sin problemas".