México: Mexicana de Aviación realizará inversión millonaria en tecnología de nueva generación
México. Mexicana de Aviación firmó un acuerdo preliminar con la firma Amadeus para instalar una plataforma tecnológica de control en reservaciones, inventario y salidas de vuelos, en la que invertirá alrededor de 50 millones de dólares.
El director de Tecnología de la Información de la empresa, Santiago Ontañón, dijo que la aerolínea decidió invertir en tecnología de nueva generación para afrontar los retos del mercado, y aseveró que la inversión estimada es para los próximos cinco años.
Señaló que la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) acordó con las empresas no elaborar boletos de papel a partir de mayo de 2008, y Mexicana está muy avanzada al respecto, ya que 93 por ciento de sus billetes son electrónicos, y los pasajeros los adquieren por medio de una clave e identificación.
El directivo opinó que Amadeus es actualmente una firma líder en soluciones tecnológicas y distribución para los sectores de viajes o turismo, y en Mexicana aplicará la tecnología e-commerce para impulsar a la compañía, a través de su portal, mexicana.com.
Expresó que Mexicana es la primera aerolínea en el mercado mexicano en adoptar esta tecnología única en la industria, para reforzar su modernización a nivel operativo y responder a las necesidades de sus cliente.
Esta iniciativa, "nos aporta un evidente valor diferencial frente a otras aerolíneas del mercado, que en su mayoría utilizan antiguos sistemas de gestión de pasajeros con funcionalidades muy limitadas", comentó Ontañón.
"Dicha tecnología está basada en un modelo de plataforma integrada, que facilita la optimización de procesos y la comunicación directa entre los sistemas de gestión de pasajeros de la aerolínea".
De esta forma, los sistemas de reservas, inventario y control de salidas podrán compartir información sobre el pasajero en tiempo real, es decir, conocer o recuperar de manera fácil el historial de los pasajeros, por lo que Mexicana podrá asignar un valor especial a cada cliente, para ofrecerle un servicio más adaptado a cada uno.