Japón: All Nippon Airways, primera aerolínea de este país en implantar la plataforma Altéa de Amadeus
Japón. All Nippon Airways (ANA), grupo de aerolíneas líder en este país, y Amadeus, entidad de referencia en el procesamiento de transacciones y proveedor de soluciones tecnológicas avanzadas para el sector mundial de viajes y turismo, acaban de anunciar que ANA se convertirá en la primera compañía local en implantar el paquete completo Altéa Customer Management Solution, la plataforma de gestión de pasajeros de última generación de Amadeus.
La migración de ANA a la plataforma Altéa constituirá un gran paso en el proyecto emprendido por el grupo para modernizar y consolidar su sistema de gestión del pasaje; de esta forma, la aerolínea reemplazará el sistema convencional que ha utilizado durante los últimos veinte años, refiere en una nota de prensa difundida ayer.
Al respecto, Keisuke Okada, Executive Vice President de ANA, afirmó: “Tenemos el placer de haber firmado un contrato con Amadeus, que es un importante actor dentro de la industria de los sistemas tecnológicos de última generación. Estamos convencidos de que Altéa nos ayudará a aumentar el alcance de nuestras acciones de marketing y mejorar la productividad”.
Una vez completada la transferencia de sistemas, Altéa automatizará por completo los procesos de gestión de clientes de ANA, mejorará la experiencia de viaje de principio a fin y simplificará el proceso de facturación. “Además, la aerolínea podrá distribuir pasajeros en vuelos alternativos, o reubicar a pasajeros que hayan sufrido algún percance en su itinerario, con un simple click, al tiempo que brinda a sus clientes importantes y tangibles ventajas”, añade la nota.
Julia Sattel, Vice President, Airline IT de Amadeus IT Group, comentó: “Nuestro objetivo es proporcionar soluciones tecnológicas avanzadas a aerolíneas en todo el mundo para ayudarles a evolucionar en sintonía con las necesidades cambiantes del sector, para que puedan colmar las expectativas de sus pasajeros. Por este motivo, celebramos que ANA haya sido la primera aerolínea japonesa en elegir Amadeus Altéa. Tanto Japón como la región de Asia-Pacífico son enclaves estratégicos para el crecimiento continuo de Amadeus. Además, apostamos firmemente por el desarrollo de nuestra base de clientes para contribuir al progreso de la región con nuestra tecnología de vanguardia”.
Con ANA, ya son 112 las líneas aéreas de todo el mundo que han contratado la plataforma Altéa Customer Management de Amadeus.