Estados Unidos: Continental Airlines anuncia nueva funcionalidad para cambios de vuelo en continental.com

Estados Unidos. Continental Airlines anunció que ha implementado una nueva funcionalidad en continental.com, a fin de permitir al pasajero hacer cambios a sus vuelos vía Internet, como parte del esfuerzo permanente de la empresa por mejorar la experiencia que brinda a sus clientes.

Aquellos clientes cuyos vuelos puedan verse afectados por factores tales como condiciones meteorológicas adversas ahora tienen la posibilidad -además de comunicarse con un agente de reservaciones o con su agente de viajes- de visitar continental.com para cambiar sus vuelos. El nuevo sistema le permite a Continental actualizar en tiempo real sus políticas de reacomodo de vuelos y también reconoce cuándo procede no aplicar los cargos por cambios de vuelo o cargos adicionales de tarifa.

"El cliente desea tener control sobre su experiencia de viaje", afirmó Martin Hand, vicepresidente de reservaciones y recursos de ventas. "Este es un paso más para facultar a nuestros clientes mediante la tecnología más moderna a fin de que puedan hacer cambios con toda facilidad cuando sea necesario".