España: Sol Meliá apoya a clientes afectados por cese del touroperador Globespan
España. Numerosos turistas, mayormente británicos, alojados en hoteles y aparthoteles de Sol Meliá en este país y afectados por la suspensión de vuelos decretada el jueves por el touroperador escocés Globespan debido a una situación de insolvencia, eran auxiliados este fin de semana por un paquete de apoyo logístico integral que la cadena mallorquina activó para responder a sus necesidades.
Las islas Canarias y la Costa Blanca son los principales destinos donde se encuentran los viajeros afectados por la declaración de insolvencia de Globespan, que dejó a unos 4.000 clientes “varados” en diferentes destinos del mundo.
Globespan, un Touroperador de bajo costo con sede en Escocia y una larga trayectoria de operación vacacional en España, anunció el jueves la suspensión de todos sus vuelos debido a la situación de insolvencia de la Compañía por problemas financieros.
El anuncio afectó especialmente a los clientes que, habiendo volado a sus destinos con Globespan, se encontraban en un país extranjero sin viaje de retorno asegurado ni cobertura para sus gastos, más allá de las garantías que la CAA (Autoridad de Aviación Civil británica) establece para el futuro reintegro de los gastos.
El paquete de apoyo logístico integral de Sol Meliá a los clientes afectados busca lograr que éstos puedan gestionar con toda comodidad sus nuevas reservas en aerolíneas, hacer gratuitamente sus llamadas y contactos personales, y disfrutar de comodidades adicionales sin costo durante el periodo en que deban prolongar sus estancias hasta el regreso.
Un help-desk para la atención personalizada de estos clientes, y un paquete de beneficios de cortesía que incluyen las llamadas telefónicas, unidades de alimentación y bebidas “extra” al servicio contratado, constituyen, junto a la disponibilidad de “late check-out” para ajustarse a las necesidades del viaje, las facilidades básicas que Sol Meliá puso a disposición de los afectados.