España: Renfe y Sol Meliá sellan acuerdo de colaboración para facilitar viajes de ocio y negocios

España. Renfe y Sol Meliá acaban de firmar un acuerdo de colaboración comercial, por el cual los viajeros que se muevan por este país podrán acceder a paquetes de tren más hotel en todos los destinos urbanos y de costa, alojándose en los establecimientos de las marcas de gran lujo de la hotelera mallorquina (ME by Meliá y Gran Meliá).

Por otra parte, también en virtud del acuerdo, los hoteles Tryp, los establecimientos más urbanos de Sol Meliá que están presentes en más de 30 ciudades españolas, ofrecen a los clientes de Renfe una tarifa “diurna” de 30 euros, por la que podrán acceder a una habitación en uno de estos hoteles durante la jornada en la que realizan su viaje. Además, Sol Meliá les facilitará una flexibilidad total en las entradas y salidas de sus establecimientos, a fin de adaptar su estancia en el hotel a los horarios de su viaje.

Este nuevo y versátil producto es solo una parte de los acuerdos entre dos compañías líderes españolas, que han decidido aliarse para facilitar los viajes tanto de ocio como de negocio en un momento en el que la situación económica los penaliza.

Colaboración promocional y publicitaria

También en virtud de este convenio, Sol Meliá y Renfe acordaron realizar promoción recíproca de sus marcas y servicios en los distintos medios y soportes existentes, especialmente en sus respectivas páginas web.

Y es que http://www.solmelia.com/, lanzada como pionera de las web turísticas en España en el año 2000, es líder en número de visitas y factura anualmente más de 120 millones de euros. Por su parte, Renfe ha implantado un nuevo y ejemplar sistema tarifario que se adapta a las nuevas condiciones de mercado y que destaca por su flexibilidad ya que, por una parte, se incentiva la anticipación de la compra, como es el caso de los precios Web y Estrellas, y por otra se ofrecen plazas con precios reducidos 24 horas antes de la salida de un tren.

Ambas compañías han desarrollado folletos conjuntos para comercializar los paquetes de Tren más Hotel (con la colaboración de touroperadores seleccionados tanto para los paquetes urbanos como de Costas) que serán presentados a los agentes de viajes en hoteles de Sol Meliá.

Otras sinergias que tratarán de obtenerse entre la compañía ferroviaria y la hotelera hacen referencia a la organización de Fam-trips, Press-trips y presentaciones profesionales en régimen de intercambio de servicios.

Fidelización del cliente

Ambas compañías entienden que, junto con el precio, el servicio y la diferenciación son hoy factores críticos para fortalecerse ante la competencia. Por ello, estos dos gigantes de la industria han decidido aprovechar las ventajas de su colaboración en beneficio de su cliente interno y externo.

Respecto a los empleados –cliente interno- Sol Meliá ofrecerá un precio especial a los 10.000 empleados de RENFE en base a la mejor tarifa disponible y ofertas especiales en hoteles vacacionales, y respecto a los clientes externos las ventajas ofrecidas incluyen, entre otras, un “up-grading” o mejora al servicio “The Level”, el más exclusivo de los hoteles de Sol Meliá, para los clientes del “Club Business” de Renfe.

Sol Meliá y Renfe co-participan en sus respectivos programas de fidelización ( Club AVE para RENFE, y Club MAS para Sol Meliá ) desde su creación, y esperan un refuerzo de la fidelidad recíproca de sus clientes a partir de las nuevas ventajas ofrecidas.