España: Amadeus lanza Airline Service Fees, nueva solución para potenciar ingresos suplementarios de aerolíneas

España. Amadeus, líder mundial en tecnología para el sector de los viajes y el turismo, anunció el lanzamiento del primer módulo de Amadeus Airline Service Fees, solución del sector que valora y cobra automáticamente los service fees, o cargos relacionados con la emisión de boletos, a través de múltiples canales, de acuerdo con las regulaciones ATPCo e IATA para OB Fees.

Amadeus Airline Service Fees está formada por dos módulos: el primero, que ya está disponible, permite a las aerolíneas cobrar automáticamente los cargos por emisión de boletos, por pagos mediante tarjeta de crédito o de otro tipo en sus canales de venta directa (oficinas de venta de boletos en aeropuertos y ciudades, centros de atención al cliente, portales, etc.), informa la compañía en un comunicado.

El segundo módulo, que se lanzará como un elemento de Amadeus Retailing Platform[2], permitirá a las aerolíneas cobrar service fees mediante tarjeta de crédito a través de sus canales de venta indirecta, las agencias de viajes.

Amadeus Airline Service Fees ha sido diseñado para cumplir tres objetivos:

-Incrementar los ingresos de las aerolíneas: Amadeus Airline Service Fees permite a las aerolíneas garantizar el cobro de cargos y eliminar el error humano, mediante la automatización de todo el proceso. Gracias al módulo para canales indirectos de esta solución, las aerolíneas también elevarán al máximo el grado de implantación de sus políticas de cobro de service fees y accederán a nuevas fuentes de ingresos cobrando cargos por tarjeta de crédito a través de las agencias de viajes.

-Garantizar la transparencia en el cobro de cargos por parte de las aerolíneas: "La Unión Europea recientemente puso de manifiesto la necesidad de incrementar la transparencia en el cálculo de los cargos que cobran las aerolíneas", señaló Frederic Spagnou, Vice President, Airline Business Group de Amadeus.

"La solución Amadeus Airline Service Fees se ha desarrollado precisamente para abordar esta cuestión, ya que presupuesta el importe total a pagar con todos los cargos incluidos y genera un desglose completo para el cliente final". La integración de los cargos en el proceso de generación de informes tiene la ventaja adicional de incrementar la transparencia en el proceso de contabilización de ingresos de las aerolíneas.

-Mejorar la gestión de los cargos por parte de las aerolíneas: Gracias a su automatización y flexibilidad, Amadeus Airline Service Fees permite a las aerolíneas personalizar sus políticas de cobro de cargos y gestionar eficazmente los ingresos que perciben por este concepto. Así, las aerolíneas pueden implantar nuevas políticas para el cobro de cargos en todos los puntos de venta en tiempo real. Además de ahorrar costos, Amadeus Airline Service Fees se integra totalmente en el flujo de trabajo, lo que garantiza la productividad de la plantilla.

Un estudio realizado por Amadeus titulado "Show Me The Value" demostró que la automatización del procesamiento de los service fees puede incrementar los ingresos por este concepto hasta 28%, y la productividad en 67%. Elevar al máximo los ingresos es aún más importante para las aerolíneas que buscan formas de incrementar sus ingresos complementarios para compensar la fuerte subida de los costos de explotación por la escalada del precio de los combustibles.

El primer módulo de la solución Amadeus Airline Service Fees ya está disponible para todas las aerolíneas que han contratado la plataforma Amadeus Altéa Reservation.