El turismo de nieve y de montaña afronta el reto de renovarse

26 de Marzo de 2018 12:11am
editor
El turismo de nieve y de montaña afronta el reto de renovarse

El 10º Congreso Mundial de Turismo de Nieve y de Montaña que se celebró en Andorra destacó la necesidad de adaptar los alojamientos turísticos a las expectativas del nuevo cliente y aumentar la calidad de la experiencia del viajero.

Al cierre del Congreso, el secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili, destacó la importancia de que los destinos de montaña no solo ofrezcan respuestas a las exigencias cambiantes de los viajeros, sino que abarquen áreas que van desde “la necesidad de construir infraestructura y alojamiento sostenible, hasta la capacitación profesional de calidad, así como combatir la estacionalidad y optimizar los recursos”.

Más de 400 participantes que asistieron  a la décima edición del Congreso, concluyeron en que el sector turístico sale de la crisis alcanzando una cifra récord de turistas y la oferta de alojamientos turísticos está dando los pasos necesarios para atender a un perfil de cliente cada vez más exigente y con más experiencia.

Durante la cita en la que participaron también unos treinta ponentes de más de 16 países y expertos de España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Japón, Reino Unido y Suiza, se indentificó que la digitalización y la globalización han creado un turista con hábitos y expectativas muy diferentes al visitante tradicional, lo que exige que la oferta se adapte a un cambio de expectativas por parte de la demanda.

Igualmente se deben seguir mejorando aspectos de la oferta, teniendo en mente que la calidad de la experiencia del visitante debe ser el eje central de esta evolución.

También trascendió se debe contar con hoteles, pistas de esquí e instalaciones turísticas que satisfagan al turista es solo uno de los aspectos que garantizan el éxito de un destino de montaña. Pero hay otros factores que intervienen, como la gestión del conocimiento, la calidad de los servicios y la cultura de la hospitalidad.

La formación y las experiencias universitarias son aplicables a la actividad turística y en este aspecto, la observación y los estudios de investigación en destinos de montaña han ayudado a desarrollar entornos sostenibles, estuvo entre los aspectos que deben marcar la hoja de ruta a seguir por este segmento del turismo internacional.

Además se apuntó a  que las nuevas plataformas digitales deben ofrecer seguridad y confianza tanto al propietario como al huésped.

Acerca de la legislación para los alojamientos, Andorra expuso su nueva legislación y destacó sus cinco objetivos: dar respuesta a los nuevos comportamientos de los clientes, mejorar la equidad entre grupos de alojamientos, reducir el intrusismo y facilitar la regulación de los alojamientos ilegales, mejorar la calidad y la seguridad de los visitantes.

Además, Andorra introduce por primera vez la reputación online como nuevo criterio para la clasificación de los alojamientos.
 

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