Crece el índice de satisfacción de turistas que viajan a Brasil

Viajar a Brasil supera las expectativas de uno de cada tres extranjeros que visitan el país sudamericano, ha revelado una investigación de casi un año en aeropuertos y fronteras, según la cual el porcentaje de turistas que otorgan el nivel máximo de excelencia a este destino aumentó más de 18% entre 2009 y 2010.

Como parte del “Estudio de la Demanda Internacional en Brasil”, encomendado por el Ministerio del Turismo (MTur) en colaboración con Embratur y la Fundación Instituto de Pesquisas Económicas (FIPE), más de 300 investigadores recorrieron por diez meses 15 aeropuertos brasileños y 12 fronteras terrestres para recolectar 39 mil entrevistas que caracterizan e identifican patrones de consumo del turismo internacional en Brasil.

Durante los periodos considerados de alta, media, baja y media-baja, se realizaron miles de entrevistas en los aeropuertos de Manaus (AM), Belén (PA), Fortaleza (CE), Natal (RN), Recife (PE), Maceió (AL), Salvador (BA), Porto Seguro (BA), Brasilia (DF), Belo Horizonte (MG), Rio de Janeiro (RJ), São Paulo (SP), Curitiba (PR), Florianópolis (SC) y Porto Alegre (RS), que representan el 99% del flujo internacional aéreo.

El equipo de la FIPE también aplicó cuestionarios en puestos de fronteras terrestres que representan cerca de 90% del flujo internacional terrestre en el país: Chuí, Jaguarão, Santana del Livramento, Uruguaiana y Son Borja, en Río Grande del Sur; Dionísio Cerqueira (SC); Foz do Iguaçu (PR); Ponta Porã y Corumbá (MS); Epitaciolândia (AC) y Pacaraima (RR).

Mayor calidad de la experiencia

Según el estudio, el número de extranjeros que atribuyeron al turismo en Brasil el nivel máximo de excelencia creció 18,4% entre 2009 y 2010, pasando del 26,6% al 31,5% del total de visitantes.

Para el ministro de Turismo, Gastão Vieira, esos resultados “influyen positivamente en la promoción de Brasil en el exterior, en la medida en que las redes sociales son un termómetro de las opiniones, intereses y elecciones de los viajeros, apuntando, incluso, tendencias de comportamiento y ganando importancia al instante de decidir cuál será el próximo destino de viaje”.

Según el estudio, internet es la principal fuente de informaciones sobre turismo para el 30,9% de los viajeros encuestados. “Los principales elementos para que el viaje del turista tenga éxito, como transporte y hospedaje, son elegidos a través de internet”, afirmó el presidente de Embratur, Flávio Dino.

El ‘boca en boca’ también continúa siendo importante: el 28,4% de los sondeados afirmaron consultar la opinión de parientes y amigos al instante de escoger el próximo destino de viaje.

El presidente de Embratur destacó que el nivel de satisfacción del turista internacional respecto a temas como seguridad pública fue bien evaluado y ha mejorado los últimos años. En 2004, fue del 75%, mientras que en 2010 llegó a 82%. “Los próximos eventos deportivos nos fortalecerán en otros aspectos de cara al turista internacional”, afirmó

Destinos y segmentos

El estudio del MTur reveló la descentralización del turismo en Brasil, ampliando el abanico de municipios beneficiados por el sector. Mientras tradicionales exponentes del turismo mantuvieron sus posiciones, nuevos destinos subieron en el ranking de destinos más buscados para ocio. Paraty (RJ) y Cairú (BA) presentaron en 2010 crecimientos de 37% y 64% en la movilización de turistas extranjeros respecto a 2004.

El ocio es el principal motivo de viaje para el 46,1% de los entrevistados, mientras que para el 23,3% la motivación se relaciona con negocios, eventos y convenciones. Entre los que entran en el país por transporte terrestre, el 84,3% vienen para descansar y disfrutar en Brasil.

Por otro lado, la región Sur del país es la segunda más visitada por turistas que llegan para hacer negocios y participar de eventos y convenciones. Río Grande del Sur y Paraná, luego de Río de Janeiro y São Paulo, son los estados que reciben más extranjeros con esa motivación.

Cuando se consideran solo los viajes a ocio, los estados más buscados son Río de Janeiro, Santa Catarina, Paraná, Sao Paulo y Bahía. Por el mismo motivo, las ciudades más visitadas son Río de Janeiro, Foz do Iguazú, Florianópolis, Sao Paulo, Buzios y Salvador. Florianópolis presentó el aumento más significativo: la preferencia por el destino creció 55% de 2004 a 2010.

Más de la mitad de los entrevistados (60,2%) cree que la tradicional combinación de sol y playa continúa siendo la preferida al momento de hacer un viaje de ocio. Naturaleza, ecoturismo y aventura son los principales motivos de viaje para el 26,9% de los entrevistados, segmento que creció 7,6% de 2005 a 2010.

Mercados emisores y gasto

Alrededor del 46% de los visitantes internacionales que llegan a Brasil son sudamericanos, el 31% son europeos y el 15% vienen de América del Norte. Esas tres regiones representan el 70% de las visitas de extranjeros a Brasil. Solo dos países - Argentina y Estados Unidos - son responsables del 40% de las visitas al Gigante Sudamericano.

Los europeos muestran un gasto medio de 1.614 dólares por viaje, tres veces más que los sudamericanos. El tiempo de permanencia de los europeos también es 2,5 veces mayor que el tiempo de estancia de los sudamericanos (24,3 días contra 10,3 días). Los norteamericanos gastan 1.382 de media y se quedan en el país 19,5 días como promedio.

El gasto diario de visitantes que vienen para el turismo de ocio es de 70,53 dólares. Entre los viajeros de negocios y eventos sube a 119,38 al día.

La permanencia media en viajes de ocio es de 12 días. En el segmento de negocios, el tiempo de viaje es de 12,7 días.

Otros datos

El estudio, cuya base de datos fue recolectada de enero a octubre de 2010, reveló, además, que:

El 96% de los visitantes manifestaron el deseo de volver al Brasil.

El interés por campings o albergues aumentó de 1,6% en 2004 a 4,3% del total de visitantes en 2010.

La mayoría de los turistas en visita a Brasil (65,4%) no utilizan servicios de agencias de viaje. Los paquetes son importantes en los viajes de ocio (30,7%). Los servicios aislados son más utilizados en viajes de negocios (29,1%).

El 26% de las consultas en internet sobre transportes turísticos se concretan en compras. Entre los que investigan hospedaje, el 7% efectúan la compraventa en línea.

Los elementos de infraestructura mejor evaluados, en opinión de los extranjeros, son: hospitalidad (98%), gastronomía (96%), restaurantes (95%) y hoteles (94%). Guías de turismo, taxis y divertimiento también obtuvieron buenas notas. Las peores evaluaciones son para precios (solo 60% lois consideraron positivos), carreteras (66,4%), telefonía e internet (73,8%) y señalización (76,5%).

Enero, febrero y diciembre son los meses de mayor estadía para el turista internacional. En ese periodo predominan los viajes de ocio.