Costa Rica: Sabre ubica en este país su centro de servicio al cliente para Ecuador y Centroamérica
Costa Rica. Sabre Travel Network, el sitio de comercialización (mercadeo) de viajes más grande del mundo, líder en tecnología, servicios y soluciones para la industria de Viajes, anunció la centralización en este país de su Centro de Servicio al Cliente (CSC) para Centro América y Ecuador.
El CSC manejará todos los clientes de Centro América expandiendo servicios a Ecuador, y ampliando su horario ofreciendo servicio los sábados hasta el medio día. El Centro de Servicio al Cliente provee a las agencias de Sabre acceso a consultores de negocios, información sobre productos y soluciones, soporte de primer nivel y consultoría entre otros.
"Con una inversión significativa, un moderno sistema interactivo de llamadas, tecnología de punta y un sistema sólido de CRM, Sabre Travel Network consolida sus operaciones del CSC para Centro América y el Ecuador en Costa Rica. A nivel mundial, Costa Rica se ha destacado en la operación de centros de servicios virtuales o call centers. La tecnología disponible y cultura de apoyo especializada, le hacen el lugar idóneo a la hora de centralizar nuestras operaciones", señaló Alex Murillo, Gerente General para Centro América.
Los clientes de Centro América y Ecuador que ya utilizan los servicios del CSC gozarán de:
-Más servicios de consultoría
-Servicios de primer nivel de soporte con MySabre
-Atención personalizada por un profesional Sabre
-Servicios virtuales que incluyen, correo electrónico, chat y entrenamiento en línea entre otros
-Horario extendido los sábados hasta el medio día
"Nuestra meta es proporcionar las herramientas más completas para las agencias y, desde luego, para sus clientes, El apoyo a los clientes, la tecnología y la consultoría de negocios son la base de una estrategia de negocios exitosa.", afirmó la Alexandra Valencia, Gerente General de Ecuador
Acerca de Sabre Travel Network
Sabre Travel Network, una compañía de Sabre Holdings, proporciona las más completas e integrales soluciones en cuanto a viajes corporativos y de vacaciones. El GDS de Sabre es el fundamento de estas soluciones, ofreciendo un sitio de mercado eficiente que está listo para ser usado y que conecta a proveedores, incluidos cientos de aerolíneas y miles de hoteles, con más de 50.000 sitios de agencias de viajes. Actualmente Sabre en conjunto maneja más del 70 por ciento de las reservas BTN 100.