Colombia: Organización de Estados Americanos presenta programa de apoyo a pymes hoteleras

Colombia. Los pequeños y medianos hoteles de esta nación ya pueden afiliarse a un proyecto de la Organización de Estados Americanos (OEA) que pone a su disposición una oferta integral de información, promoción y capacitación presencial y virtual, lo que les ayudará en una gestión más sostenible y competitiva

Como parte de este programa, las pequeñas empresas turísticas participantes obtendrán asistencia técnica y capacitaciones gratuitas en temas como competitividad, calidad, buenas prácticas, comunicación y comercialización, integrándose a una red de comercialización nacional e internacional vía Internet, explica un comunicado publicado por Cotelco.

La pequeña hotelería colombiana también recibirá promoción gratuita de sus instalaciones en la página del proyecto: http://www.asistechotel.com/, y se integrará a una red latinoamericana y del Caribe de micro, pequeñas y medianas empresas turísticas para promoción conjunta e intercambio de buenas prácticas.

La capacitación será on line y presencial, sin costo para los funcionarios y directivos de hoteles, quienes también tendrán acceso a una biblioteca virtual, añade el comunicado.

En el caso del sistema de calidad y competitividad, las mipymes tendrán acceso a fichas técnicas que indican cómo crear productos y servicios originales, ventas, manejo de quejas y reclamos, manejo de la seguridad de los alimentos e higiene en el establecimiento, entre otros temas.

Así mismo, se acercarán a documentos técnicos en los que se explican las pautas sobre cómo atender a los huéspedes, como mejorar la seguridad en el establecimiento y cómo debe actuar el empleado en su puesto de trabajo.