Alemania: SIHOT. Web, nueva herramienta para la gestión hotelera, se enlaza con los portales de Internet

Alemania. SIHOT.Web, es una plataforma de reservas con la que es posible realizar reservas hoteleras on-line. Este proyecto ha sido desarrollado por la empresa GUBSE, líder de soluciones informáticas para el sector turístico.

En las reservas que se realizan a través de Internet, un ámbito clave del front-office hotelero, los sistemas de gestión verticales de última generación como SIHOT.Web ofrecen multitud de capacidades interesantes que agilizan la gestión. Entre esas muchas capacidades destaca la integración de la web del hotel o cadena de establecimientos con los sistemas de gestión de reservas por Internet

En estos momentos el sistema está plenamente operativo en Expedia, HRS y hotel.de, aunque desde la compañía se está trabajando para conseguir que a principios del próximo año 2008, SIHOT.Web pueda enlazarse igualmente con los portales españoles más reconocidos.

Gracias a la integración de la web hotelera con los sistemas de gestión de reservas por Internet, el hotel puede redirigir las reservas, desde los portales web especializados, hasta su sistema de gestión ó su propia página corporativa, como herramienta para fomentar la fidelización y promoción de sus servicios. “De este modo, el hotel puede efectuar un seguimiento de todos sus clientes y analizar debidamente la información que éstos generen informándoles por ejemplo, de los servicios o actividades futuras que mejor se adapten a sus gustos” explica Christoph Haack, máximo responsable de GUBSE en España.

La posibilidad de enlazar con los portales de Internet resulta particularmente interesante teniendo en cuenta los índices de contratación de estos servicios que en la actualidad se realizan a través de la Red. Los últimos datos facilitados por Fundetec, cifran en más de 130 millones de euros las ventas de servicios hoteleros realizados a través de Internet.

Con SIHOT.Web un nuevo cliente podrá realizar consultas y reservas indicando sus datos personales garantizándolas con una tarjeta de crédito. Para los clientes asiduos la reserva ya está garantizada. Los datos se graban automáticamente en el módulo de gestión SIHOT.PMS.

Indicando la fecha de llegada-salida, cantidad, y tipo de habitación y paquete deseado, el sistema muestra el precio correspondiente, ofrecido en la moneda del país en el que se encuentre ubicado el hotel. El sistema también ofrece una tabla de conversión para que el cliente pueda calcular el precio en su propia moneda.

La generalización del e-commerce en el entorno hotelero ha hecho necesaria la automatización de los procesos de trabajo. SIHOT.Web facilita la disponibilidad real de forma automática e inmediata. La herramienta ayuda a las empresas hoteleras a convertir clientes potenciales en asiduos -a cualquier hora y on-line- ya que, además de conocer la disponibilidad real ofrece una amplia lista de informes y estadísticas que permiten mejorar el conocimiento del negocio y optimizar la toma de decisiones.

Christoph Haack explica que “SIHOT.Web permite llevar un control exacto y único desde el sistema de front-office. Así los responsables de hotel pueden olvidarse de la costosa tarea de dar de alta y gestionar cupos de tarifas de Internet, y llevar un control paralelo de disponibilidad en dos sistemas. Cuando un cliente realiza una reserva en Internet, ésta es simultáneamente enviada y registrada en su sistema de front-office.”

Además de las ventajas mencionadas, posibilidad de realizar reservas on-line, eliminación de gastos de transacción o reserva, conexión on-line y control directo con el sistema de front-office y disposición de informes y estadísticas, SIHOT.Web apuesta decididamente por la seguridad.

Gracias a los procedimientos de acceso de seguridad y al sistema de traspaso basado en la codificación SSL, el sistema garantiza todas las medidas de seguridad necesarias. Por otra parte el interface estándar de SIHOT. Web hará posible que el enlace sea abierto y la conexión efectiva con cualquiera de los portales existentes.

GUBSE AG es una compañía alemana fundada en 1986 con el fin de desarrollar soluciones informáticas innovadoras para la hostelería. Desde entonces nuestra filosofía se centra en ofrecer al sector hotelero un completo y práctico sistema de gestión basado en las últimas tecnologías. Lo más destacado dentro de la amplia gama de módulos de SIHOT. es la solución corporativa SIHOT.HQ con una centralización de datos a tiempo real así como el propio portal de reservas por Internet SIHOT WEB. Gracias al desarrollo constante y a la visión de futuro de su producto, GUBSE ha alcanzado una posición de liderazgo entre los proveedores del sector hotelero a nivel internacional. La compañía está presente en Alemania, Finlandia, Francia, Italia, Croacia, Noruega, Austria, Polonia, Suiza, Eslovenia y España. Entre sus actividades destacan también los servicios de mantenimiento, formación, implantación, consultoría y dirección de proyectos. http://www.gubse.com/