What2visit.com, plataforma para impulsar, diversificar y descubrir destinos auténticos

Por Cristina Pérez García

La concentración de visitantes en los destinos tradicionales y la necesidad de dar visibilidad a territorios menos conocidos y con mucho potencial, plantean nuevos desafíos para el sector turístico. En este escenario, la digitalización y difusión global de la oferta cultural, patrimonial y de ocio abre nuevas posibilidades para conectar a los viajeros con los destinos y sus propuestas más diversas.

En esta línea se sitúa What2visit.com, una plataforma global de destinos que permite conectar destinos con visitantes potenciales y descubrir qué visitar y hacer en cada momento y lugar a partir de la oferta oficial y verificada de las administraciones públicas y los gestores de destinos. Su objetivo es acercar al viajero a lugares, actividades y eventos que pueden pasar inadvertidos en los circuitos turísticos y las plataformas habituales.

Durante la última edición de Tourism Innovation Summit (TIS) de Sevilla, conversamos con Alfonso García de Juan, CEO, ideólogo y fundador, sobre los orígenes de la iniciativa, su modelo Business to Government (B2G) para el lado profesional y Business to Consumer (B2C) para el lado traveller, basado en la colaboración con las instituciones públicas, y su apuesta por una distribución más equilibrada, eficiente y localmente sostenible de los flujos turísticos. 

No en vano, comenta, el nombre What2visit incluye el verbo Visitar, que proviene del latín Visitāre, y que significa – ir a ver detenidamente, examinar, ir con frecuencia -, que evocan principios y valores vinculados al turismo consciente, regenerativo y de aportación e intercambio cultural.

¿Cómo nace esta iniciativa y qué aporta al sector turístico?

La idea surge dentro del estudio de innovación Baluma Ventures que lancé en 2021, ante la necesidad de impulsar la innovación positiva y con propósito, y participar activamente en la evolución y transformación del turismo hacia una economía del visitante sostenible. Queríamos que este proceso resultara enriquecedor tanto para el viajero como para las economías locales de los destinos y sus propios residentes.

Por un lado, facilitamos a los destinos, con independencia de su tamaño y presupuesto de promoción, la transformación y gestión digital así como su visibilidad en un mapa global. Por otro, conectamos con el viajero para que pueda descubrir e inspirarse, en un site y aplicación únicos , con destinos, lugares, actividades y eventos que quizás nunca se habría planteado visitar.

¿Cuántos destinos y países cuentan actualmente en la plataforma?

Inmersos en una etapa progresiva de crecimiento y consolidación, en esta etapa no facilitamos cifras cerradas sobre el número de destinos. Estamos en pleno proceso de incorporación de instituciones. Al tratarse de un modelo Business to Government (B2G) de nivel internacional, es necesario desarrollar un trabajo meticuloso y construir relaciones de confianza con las distintas autoridades y sus responsables, ya sea a escala nacional, territorial o local. Es un proceso que avanza paso a paso de forma satisfactoria. Hablando de destinos diversos y auténticos, podemos concluir que no están todos los que son pero si son todos los que están.

En un entorno saturado de información en internet, ¿cuál es la principal garantía que ofrecen a los destinos y a los usuarios?

Una de las características más valoradas por los destinos es que no solo ofrecemos información oficial, sino que verificamos las cuentas de los gestores institucionales. Los propios responsables institucionales pueden controlar y actualizar la información que se publica y en multi-idioma. De este modo, los destinos tienen la tranquilidad de que su oferta oficial no se mezcla con contenidos de terceros que no hayan sido comprobados y que puedan generar confusión durante su consulta por parte del usuario Traveller , tal y como ocurre con otras soluciones

De cara al viajero, ¿qué nuevas funcionalidades o tecnologías prevén incorporar progresivamente?

El producto se desarrolla por fases. Actualmente, estamos centrados en la incorporación de destinos para dotar a la plataforma de la máxima solvencia y en el desarrollo de funcionalidades adicionales, antes de iniciar campañas masivas de promoción dirigidas al usuario final.

A partir de ahí, la tecnología nos abre múltiples posibilidades y la integración de inteligencia artificial. Sin embargo, nuestra premisa es clara: la IA debe ser una herramienta de apoyo y potenciación, pero no debiéramos dejar que un algoritmo decidiera los factores principales de nuestro próximo viaje. Creemos en el Design-thinking y el diseño basado en el comportamiento humano. Queremos preservar el factor emocional y la capacidad humana de descubrir y elegir.

¿El foco de la herramienta se mantendrá en el usuario final o consideran dar acceso a agencias y profesionales del sector?

El mercado siempre plantea nuevas demandas y oportunidades, pero mantenemos como eje central la interacción directa entre el viajero y el destino. A medida que la plataforma consolide datos, iremos incorporando nuevas funcionalidades para responder a las necesidades del ecosistema turístico, dando prioridad a la voz de las autoridades locales y propietarios de los destinos, así como  a la capacidad del viajero para buscar y descubrir destinos de forma autónoma.

¿Qué criterios han prevalecido en la usabilidad y el diseño de la plataforma?

Hemos puesto especial énfasis en la arquitectura de la información para que la plataforma sea accesible y fácil de utilizar, aunque siempre queda mucho por hacer. Las administraciones públicas suelen disponer de desarrollos institucionales y con una disparidad en su estructura de información, es decir, no son homogéneas entre sí. Nuestro objetivo es simplificar la navegación para que el viajero pueda explorar la oferta de cada territorio e interactuar con ella de manera directa e intuitiva, centrada en ofrecer contenido y funcionalidad sin esfuerzo.

Para finalizar, ¿cuál es el gran reto estructural del turismo al que busca responder What2visit.com?

Hay una problemática y oportunidad de fondo muy clara y generalizada: el 80 % de los viajeros, tanto a escala mundial como regional, visita de forma sistemática el mismo 20 % de los destinos, por diversas razones. Existe un enorme potencial para desarrollar la economía de manera sostenible en ese 80 % restante de territorio y mejorar, de paso, la experiencia del conocido 20%. Nuestro propósito es dar visibilidad y herramientas a ese amplio porcentaje para contribuir a reequilibrar la actividad turística y beneficiar en cualquier caso al 100% de los destinos, sus residentes y sus visitantes.