ITB Berlín 2023: Sevilla muestra su “inteligencia turística” al mercado europeo
Sevilla es uno de los destinos turísticos más atractivos de los que dispone el sur de Andalucía, en gran medida desde que en el año 1992 la ciudad acogiese la Exposición Universal de Sevilla de 1992, un evento que permitió renovar una gran parte de la infraestructura de transportes y urbanística de la ciudad.
Hoy, la capital de Andalucía sigue siendo visitada por millones de personas cada año, pero la oferta es mucho más diversa que en el pasado. Gran responsabilidad de ello la tiene la estrategia de turismo que se ha llevado a cabo en la ciudad en los últimos años, enfocada a otros segmentos del turismo como el de negocios – el congreso Tourism Innovation Summit (TIS) o CULTOURFAIR, la feria internacional de turismo cultural premium – o el de eventos – Sevilla acogió en febrero la gala de los Premios Goya y recibirá en noviembre la de los Grammy Latinos –. Además, la labor realizada con el propósito de albergar un turismo más respetuoso y concienciado con la sostenibilidad ha derivado, entre otras cosas, en que Sevilla haya sido nombrada Capital Europea de Turismo Inteligente 2023 por la Comisión Europea.
Parte de este trabajo se desarrolla y se promociona en las ferias de turismo que se celebran a lo largo del año en distintas ciudades de alrededor del mundo. Hasta Berlín se ha desplazado durante estos días una delegación del Ayuntamiento de Sevilla y de la Sevilla City Office – entidad pública del propio Ayuntamiento de Sevilla que se encarga del marketing y promoción del destino además de la gestión y gobernanza turística de la ciudad –, con el propósito de dar a conocer la amplia oferta turística de la ciudad y de mejorar la conectividad aérea de la ciudad con el resto de Europa.
Allí conversamos con Francisco Javier Páez, teniente de Alcalde Delegado del Área Economía, Comercio y Turismo, y con Antonio Jiménez, director gerente de Sevilla City Office.
¿Qué novedades habéis presentado en esta edición de ITB Berlín y cuáles han sido los resultados?
Francisco Javier Páez: Hemos venido a la feria para reforzar el aspecto de la conectividad con Centroeuropa y Europa del Este, y por supuesto, para reactivar algunos de los vuelos que operaban en Sevilla antes de la pandemia, muchos de ellos con el mercado alemán, y que esta situación provocó que cesaran. Este mercado es uno de los más importantes para la ciudad de Sevilla, y tratamos aquí de reforzar esos lazos.
De igual manera, venimos a presentar la estrategia de la gobernanza turística de Sevilla, que ha sido parte del éxito a la hora de que las instituciones reconozcan a la ciudad como Capital Europea de Turismo Inteligente 2023.
Háblame sobre ese reconocimiento.
F. J. P.: Esa capitalidad de turismo inteligente, que para nosotros es muy importante puesto que reconoce el trabajo hecho a lo largo de varios años por el Ayuntamiento de Sevilla, expone en un escaparate a la ciudad gracias a esa gran estrategia centrada en la sostenibilidad y en el turismo premium. Este tipo de viajero cada vez tiene más en cuenta todo lo que rodea a esa sostenibilidad, y se ha comprobado que muchas personas deciden viajar a destinos en los que el turismo es lo más sostenible posible.
Pienso que ese reconocimiento por parte de las instituciones europeas nos da un espaldarazo en cuanto a las políticas que viene desarrollando el Ayuntamiento de Sevilla en los últimos años.
¿Qué puede ofrecerle Sevilla a ese viajero premium?
F. J. P.: Le ofrece un patrimonio cultural, artístico, gastronómico y de sus propias gentes. No nos olvidemos de que en Sevilla acogemos con los brazos abiertos a todo aquel que quiere visitar la ciudad de manera respetuosa, como se viene haciendo en nuestra ciudad. En ese sentido, esa política de gobernanza turística que se viene desarrollando en sitios donde puede haber un punto de mayor controversia entre el residente y el visitante, y los distintos empresarios de la zona, ha demostrado que es posible conseguir el equilibrio entre todos esos agentes.
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En ese sentido, ¿cómo de importante es la conectividad aérea para atraer al turista premium europeo?
F. J. P.: Es realmente importante. De hecho, el otro día conocíamos unos datos muy interesantes para la ciudad, que mostraban que el gasto medio del turista alemán cuando viaja a Sevilla ronda los 113€ diarios, a tan solo 4€ de la media del 2019. Esto es muy clarificador, teniendo en cuenta que 2023 acaba de empezar. Creemos que este año se va a poner de manifiesto la recuperación total del cliente, y lo que procede ahora es que recuperemos aquellas rutas aéreas que, debido a la pandemia, se perdieron, reforzando así conexiones con ciudades como Colonia, Núremberg o Frankfurt, entre otras.
Y para el resto de países europeos, ¿cuál es la estrategia de promoción que pretendéis llevar a cabo?
F. J. P.: La realidad es que la estrategia es transversal para todos los países. Se trata de insistir en ese turista premium al que hacíamos referencia y ofrecerle el trabajo que se viene realizando desde la Sevilla City Office y la Smart Tourism Office, instituciones que analizan todos los datos externos, los cuales nos permiten saber a medio/largo plazo qué es lo que desea el turista cuando llega a Sevilla. Y esto lo estamos consiguiendo. Los propios encuestados reflejan que la estancia en Sevilla ha sido de 9 sobre 10.
Cultura, patrimonio y gastronomía han sido la base tradicional de la oferta turística en Sevilla. Ahora que Sevilla será Capital Europea del Turismo Inteligente, ¿cómo se van a unificar estos aspectos?
F. J. P.: Ya lo estamos haciendo, de hecho. Y desde aquí reivindicamos y ponemos de manifiesto algunos de los logros conseguidos por el Ayuntamiento de Sevilla, como la acogida de la Agencia Espacial Española. Es cierto que Sevilla es una ciudad netamente turística, pero también ocurren otras muchas más cosas desde el punto de vista empresarial, con la presencia de los nómadas digitales o las start-up, por ejemplo.
De esa manera, en Sevilla también existen innovaciones a nivel empresarial que se las ofrecemos al turista. Es lo que denominamos la “economía del visitante”. Queremos un turista que no simplemente venga a Sevilla a disfrutar de la ciudad, sino que además, consigamos que ese viajero venga a la ciudad y se implique el sector empresarial en su viaje. Hay espacio, tecnología y talento suficiente en Sevilla para que esto se pueda realizar.
Razón por la cual también apostáis por el turismo MICE.
Antonio Jiménez: Es cierto que también estamos apostando por un segmento MICE especializado y que vaya alineado con las políticas a nivel europeo en el ámbito de la sostenibilidad, la innovación, la gobernanza de ciudades, y con el desarrollo de la economía.
Además, el Palacio de Congresos nos permite desarrollar la economía de los sectores estratégicos, como puede ser la defensa, la aeronáutica o la propia economía azul. En todos esos ámbitos estamos desarrollando productos propios dentro del Palacio de Congresos, que sin lugar a dudas arrastran a sectores económicos pujantes, y sobre todo posicionan a la ciudad como referencia a nivel internacional en todos estos ámbitos. Nuestro Palacio de Congresos es un hub de pensamiento para diseñar un futuro económico.
De todos los eventos que acoge Sevilla en 2023 se deduce que es su año…
F. J. P.: Los años precedentes y los que nos vienen por delante se enmarcan en una etapa muy interesante para la ciudad, pero esto no es cuestión de suerte. Es un trabajo que se viene haciendo desde tiempo atrás, y que ha conseguido posicionar a Sevilla en ese lugar a nivel internacional. El futuro de la ciudad a medio y largo plazo es muy interesante.