CND, el periódico digital turístico de Excelencias
Al cumplirse este miércoles 6 de noviembre la llegada a la edición número 4 000 de CND decidimos hacer una selección de algunos de las entrevistas más significativas en este período, que abarca ya dos décadas, y nos pareció interesante e ilustrativo para quienes conocen ahora nuestro proyecto informativo publicar algunos fragmentos de una entrevista realizada por nuestra redacción al presidente del Grupo Excelencias, José Carlos de Santiago.
La entrevista se publicó el 6 de Julio de 2007, con motivo del X Aniversario de la revista Excelencias Turísticas del Caribe y las Américas, y por supuesto desde entonces a esta fecha surgieron y fueron puestas en práctica muchas y nuevas acciones informativas, de promoción y publicidad a favor de la industria turística en en el Caribe y las Américas, en especial en Cuba, concebidas desde los días inaugurales y maduradas en este período
A propósito de los orígenes de este proyecto editorial y sus perspectivas, retomamos partes de aquel ilustrativo diálogo con José Carlos de Santiago.
Hacedor de importantes proyectos editoriales y de negocios, donde Cuba, el Caribe y las Américas ocupan un privilegiado espacio, el presidente del Grupo Excelencias asegura que la empresa se mantiene comprometida en seguir promoviendo el turismo, la cultura y la integración de la región.
¿Qué le motivó a escoger el Caribe y América en general?
-El azar, puesto que buscábamos nuevos proyectos editoriales, nuevos nichos de mercado. Entonces conocí Cuba, porque en nuestra empresa y grupo de comunicación teníamos también la agencia de publicidad Excelencias Tremus y una revista, lo que me permitió conocer este país en un viaje de prensa.
Me enamoré de esta isla caribeña. Pensé que era uno de los destinos paradisíacos del mundo, no conocido ni bien desarrollado, que estaba necesitado de inversiones importantes para promocionarse, y atravesaba por un período especial muy duro, con campañas de comunicación muy fuertes y agresivas que pretendían dañar su imagen en el mundo.
Así fue como nos instalamos en el Caribe, y muy en especial en Cuba, que era el destino más novedoso, con más futuro y posibilidades, donde decidimos poner nuestros esfuerzos y recursos.
¿Cómo nacen Excelencias Turísticas del Caribe, el portal Caribeinsider.com y los periódicos digitales del grupo?
-En el Caribe muchas personas creían que anunciándose en un medio de habla inglesa, o norteamericano, se podía llegar a todos los mercados. Eso no era posible, y creamos Excelencias Turísticas del Caribe y las Américas en lengua española e inglesa. Después vimos cuáles eran los mercados emisores de Europa más importantes para esta región, y decidimos hacer una revista en cada una de las lenguas de esos países para comunicar las excelencias del Caribe y de Cuba.
Con el desarrollo del mercado digital, en 1997, sacamos Caribeinsider, un portal que trata de toda la región, tanto insular como continental, buscando abarcar el verdadero concepto del Gran Caribe. Como solución ante las necesidades informativas de esta área, y de América Latina en general, donde no abundaban entonces los proyectos digitales, surgieron posteriormente los periódicos Caribbean News Digital, Mercados y Tendencias y Excelencias de la Formación.
El control de los medios y las tiradas son aspectos relevantes para el prestigio y credibilidad de un grupo editor, ¿cómo funciona en Excelencias?
-Nunca hemos hablado de grandes tiradas o de grandes cifras de nuestros medios de una manera subjetiva, siempre lo hemos valorado desde un punto de vista muy real, y ha sido a través de los controles de más prestigio, como la OJD de España (Oficina de Justificación de la Difusión), que nos monitorea y nos da cifras importantísimas. Por ejemplo, en nuestra historia hemos marcado hitos, como el de superar, aunque haya sido por tan solo 400 ejemplares, a la emblemática Viajes de National Geographic.
¿Qué puede decirnos acerca de la distribución de sus publicaciones?
- Buscamos elementos de comunicación y distribución muy especiales. Éramos una pequeña editorial, y luchar contra grandes monstruos, con un sistema de distribución tradicional a través de estanquillos y quioscos, resultaba muy difícil. Este es un sector muy cerrado en el que hacen falta impresiones grandísimas para poder tener resultados dentro de cuatro o cinco años, pero nunca en el primer o segundo mes.
Por eso probamos otros tipos de distribución, como la entrega directa, y en un principio (1997-99) usamos un sistema complejo, pero muy interesante, que era el de las supscripciones a través de tele-marketing directo, en una época en la que el e-mail marketing apenas se usaba. Conseguimos así un éxito arrollador en el mercado norteamericano, y ganamos también más espacios en el español.
Ahora bien, esto no era suficiente. Había que conquistar a todas las personas de esas compañías que habían confiado en nosotros, que eran directores generales de exportación, de importación, de tránsito, de compañías navieras y transitarias, transnacionales, que tenían mucho que ver con el Caribe y América.
De manera que una revista sobre el Caribe y América era fundamental para ellos, porque le daba a sus clientes acceso a las exportaciones que podían hacer, así como la cultura y otra cosa esencial: llevarse una revista profesional que no solamente hablaba de grúas, camiones, contenedores, sino que publicaba algo más.
El Grupo se distingue por su exitosa participación en ferias y eventos afines, nacionales e internacionales, ¿por qué ese interés?
-Otro logro de la empresa es que pudimos llegar a las ferias mundiales de turismo más importantes del mundo, desde el Pow Wow en Estados Unidos, hasta las más representativas de Europa, como ITB, FITUR y World Travel Market, en ese orden, así como la BTL de Lisboa, o la BIT de Milán. Todas esas ferias las hemos visitado con distribución propia, llegando a entregar 10.000 y 20.000 ejemplares de nuestros soportes publicitarios y revistas.
Estamos presentes también en las ferias de la Asociación de Hoteles del Caribe (CHA), lo que nos da una perspectiva y posicionamiento que a lo largo de estos diez años muy pocos medios del mundo han tenido. Solo los grandes monstruos de la gran prensa estadounidense han estado presentes en esos soportes.
No hemos dejado de visitar las ferias de Centroamérica, donde con CATA, la Agencia de Promoción Centroamericana para Europa, hemos colaborado fuertemente en la difusión de esa región en los mercados español y europeo. También participamos en la feria de CATA, el Central American Travel Market. En México, asistimos a la Feria del Mundo Maya y a la Exposición Mundial del Turismo. Visitamos las ferias turísticas anuales de Canadá, Venezuela y Brasil. Y tenemos en cuenta otras no menos importantes, como la del turismo holandés, que se celebra en Curazao o Aruba, la de JAPEX en Jamaica, o la Bolsa de Turismo y el DATE de República Dominicana.
No solo nos interesan las ferias turísticas sino también las comerciales, como las de Cuba, y no desdeñamos los eventos más culturales, de hecho, en la Fiesta del Fuego de Santiago de Cuba, en julio de 1997, lanzamos el primer número de Excelencias Turísticas del Caribe y las Américas.
¿En qué otros medios circulan las revistas a su cargo?
Importantes compañías aéreas han confiado en nuestros productos, que circulan "in-flight", acompañando a los turistas y hombres de negocios que viajan en ellas.
Air Madrid fue uno de nuestros principales distribuidores de publicaciones desde su nacimiento. Nunca faltaron nuestras revistas en todas sus frecuencias aéreas, y en todas las clases.
Hemos trabajado igualmente con COPA, TACA, Iberia, Cubana de Aviación, Mexicana de Aviación, y Aerocaribbean.
Nota de la redacción: Hoy Excelencias es la revista de a bordo de la línea aérea española Plus Ultra.
Un mensaje final
-El Grupo Excelencias en pleno proceso de consolidación y expansión, se mantiene comprometido con sus lectores, clientes, y con los pueblos de Cuba, el Caribe y América, para seguir promoviendo el turismo, la cultura y la integración de la región.
Nuestra fortaleza radica en que hemos reunido toda la experiencia, el talento y profesionalidad posibles en un hermoso proyecto, que es nuestro pequeño y modesto aporte al mundo de la comunicación.
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