Turismo, AI y puestos de trabajo en peligro de extinción
Foto: The New York Times
El rápido avance de la inteligencia artificial (AI) está revolucionando diversas industrias, y el turismo no es una excepción. A medida que la tecnología se convierte en una herramienta indispensable en el sector turístico, ciertos puestos de trabajo tradicionales podrían enfrentar la amenaza de la extinción.
Aunque la AI promete mejorar la eficiencia y brindar experiencias más personalizadas a los viajeros, también plantea desafíos para los trabajadores del turismo.
Aunque la adopción de AI promete una mayor eficiencia y una experiencia mejorada para los viajeros, también trae consigo la posibilidad de que algunos puestos de trabajo tradicionales en el sector desaparezcan.
Sin embargo, es importante destacar que la AI también crea nuevas oportunidades laborales en áreas como desarrollo y mantenimiento de sistemas de IA, análisis de datos, y gestión de experiencias turísticas basadas en tecnología.
El desafío para la industria turística y los trabajadores será adaptarse y desarrollar habilidades relevantes para aprovechar las ventajas de esta revolución tecnológica.
El equipo de redacción de Caribbean News Digital valoró algunos de los puestos de trabajo que podrían desaparecer dentro de la industria de los viajes y el turismo con el surgimiento y desarrollo de la inteligencia artificial.
Agencias de Viajes Tradicionales
Las agencias de viajes tradicionales han sido una parte integral de la planificación de viajes durante décadas. Sin embargo, con el auge de las plataformas de reserva en línea y chatbots impulsados por AI, cada vez más viajeros optan por organizar sus viajes de manera autónoma.
Estas herramientas permiten a los usuarios buscar y reservar vuelos, alojamiento y actividades sin la necesidad de interactuar con un agente de viajes humano.
Como resultado, las agencias de viajes tradicionales podrían ver una disminución en la demanda y, en algunos casos, enfrentar la posibilidad de cerrar sus puertas.
Recepcionistas y Personal de Atención al Cliente
En la actualidad, los hoteles y complejos turísticos están implementando sistemas de inteligencia artificial para automatizar las tareas de atención al cliente.
Chatbots y asistentes virtuales son capaces de responder preguntas frecuentes, procesar reservas y brindar información sobre las instalaciones del hotel.
A medida que estas tecnologías continúen mejorando, podrían reemplazar a los recepcionistas y al personal de atención al cliente, especialmente en tareas rutinarias y repetitivas.
Guías Turísticos
La presencia de guías turísticos humanos ha sido una forma tradicional de conocer nuevos lugares y culturas.
Sin embargo, con la llegada de la AI, aplicaciones y dispositivos portátiles pueden proporcionar información en tiempo real sobre puntos de interés, historia local y detalles culturales sin la necesidad de un guía humano.
Además, la traducción instantánea en auriculares inteligentes facilita la comunicación con los lugareños, reduciendo aún más la dependencia de guías humanos.
Empleados de Mostrador en los Aeropuertos
El check-in y el abordaje automatizados en aeropuertos se han vuelto cada vez más comunes gracias a la inteligencia artificial.
Los quioscos de auto-check-in y los sistemas de reconocimiento facial pueden reducir la necesidad de empleados en los mostradores de aeropuertos.
Aunque aún puede requerir personal para resolver problemas y asistir a pasajeros con necesidades especiales, la mayoría de las tareas operativas pueden ser asumidas por la AI.