VivaAerobus se acerca a sus clientes

VivaAerobus seleccionó a Boxever, dedicada a la personalización omnicanal -interacción a través de varios canales- para aerolíneas y minoristas de viajes, para capturar, analizar y actuar con base a la información de sus clientes.

 "Al apalancar nuestra tecnología, la compañía puede extraer valor de los datos del cliente, desde la búsqueda de itinerarios hasta el reclamo de equipaje, impulsando su negocio -y la lealtad con la marca- poniendo las preferencias del cliente en primer lugar", dijo el CEO y co-fundador de Boxever, David O'Flanagan.

 En un comunicado, la aerolínea informa que esta alianza brinda a VivaAerobus la última tecnología de aprendizaje digital para obtener una mejor perspectiva de sus usuarios y a su vez, mejorar significativamente la experiencia de viaje con mayor personalización durante su trayecto.

 Al implementar la plataforma empresarial de inteligencia y de predicción del mercado, la firma ahora podrá tener interacciones altamente personalizadas durante la experiencia con su marca.

 El director de E-Commerce en Viva Aerobus, Aurelius Noell, comentó que este lanzamiento de la Plataforma de Inteligencia del Cliente en la Nube de Boxever es un momento crítico para nosotros.

 "La decisión era simple: al utilizar la experiencia de Boxever -y su conocimiento minucioso de las necesidades complejas de la industria del turismo- encontramos conocimiento profundo que nos ayudará a transformar la manera en la que interactuamos con nuestros clientes nuevos y recurrentes como parte fundamental de nuestra estrategia", agrega.