FITUR 2024: Soltour y su aporte de 40 años de éxitos e innovación
Durante la Feria Internacional de Turismo FITUR 2024, Caribbean News Digital tuvo el privilegio de entrevistar a Tomeu Bennasar, CEO de Soltour, un gigante en el mercado turístico español con más de 40 años de historia. Desde sus inicios hasta sus proyectos futuros, Bennasar comparte la visión, desafíos y éxitos que han marcado la trayectoria de Soltour en la industria.
Tomeu Bennasar, al abordar la esencia de Soltour, destaca: "Hemos cubierto prácticamente todos los aspectos desde los inicios de la turoperación. Siempre nos hemos centrado en un nivel de servicio y calidad de nuestros productos, buscando la excelencia". La empresa se ha posicionado fuertemente en destinos como el Caribe, siendo líderes con exclusividad en la cadena Bahia Principe.
En cuanto a la expansión internacional de Soltour, Bennasar señala: "Tenemos una posición sólida en el mercado español y portugués, lo que nos ha permitido liderar destinos internacionales". A pesar de los desafíos, Soltour ha diversificado su oferta con éxito, explorando destinos como Egipto, Albania, Cabo Verde y Eslovenia, con una recepción excepcional.
"Hemos logrado operar y liderar destinos como Egipto, incluso con vuelos regionales directos a Lúxor. A pesar de la reciente reducción de la demanda por conflictos bélicos, hemos diversificado nuestra oferta, incluyendo destinos como Albania, Cabo Verde y Eslovenia, con una excelente acogida."
Ante los desafíos, Bennasar revela los proyectos a corto y medio plazo de la empresa: "Nos estamos enfocando en la modernización y digitalización de nuestros procesos para brindar un mejor servicio y productos de mayor calidad". La implementación de proyectos de Inteligencia Artificial es una de las claves para mejorar la experiencia del cliente y alinear la oferta con las preferencias del mismo.
"Estamos comprometidos con la innovación y la mejora continua."
Respecto a las tendencias más relevantes, Bennasar destaca dos factores clave: la creciente demanda de viajes y el interés en destinos de medio radio. Bennasar subraya: "En el 2023 y para el 2024, hay dos factores determinantes. En primer lugar, la creciente demanda de viajes, ya que la gente ha interiorizado que las vacaciones son sagradas". Además, señala la importancia de ofrecer productos para diferentes presupuestos.
"La percepción de estabilidad es fundamental, ya que la demanda se ve fuertemente influenciada por las noticias negativas repetidas en los telediarios."
En cuanto al papel de FITUR, Bennasar destaca su relevancia estratégica: "Fitur es un escaparate excelente. Al realizarse en enero, justo al inicio de la venta de verano en el mercado español, inicia con la venta de Semana Santa y la venta de verano". La feria se convierte en un momento clave para presentar las innovaciones y novedades de Soltour, tanto a nivel nacional como internacional.
"Utilizamos Fitur para presentar nuestras innovaciones y estamos satisfechos con nuestra presencia en la feria en los últimos años."