NH lanza nueva aplicación movil

NH Hotel Group  lanzó la aplicación FASTPASS, que permitirá a los clientes realizar check-in, elegir habitación y abandonar el hotel, todo esto sin pasar por la recepción y desde cualquier Smartphone.

No solo los miembros del programa de fidelización NH Rewards podrán beneficiarse de estos servicios, sino todos los clientes NH y en la gran mayoría de los hoteles que la Compañía tiene en Europa y América, donde más de 42.000 habitaciones han sido digitalizadas, indicó la empresa en un comunicado.

¿Cómo funciona?

48 horas antes de su llegada al hotel, el cliente recibirá un email de acceso al Check-in online donde facilitará todos sus datos hasta las 12 del mediodía de su entrada, para que al llegar al establecimiento sólo tenga que recoger la llave de su habitación.

Durante el proceso del Check-in online, el cliente se beneficiará del servicio Choose your room mediante el que podrá consultar todas las habitaciones disponibles y elegir aquella que más se adapte a sus gustos y necesidades según sus propios criterios (orientación, vistas, baño, tipo de cama, etc.).

A partir de las seis de la tarde del día anterior a su salida, el huésped tendrá la posibilidad de efectuar el pago de cualquier gasto en el que haya incurrido y realizar el Check-out online pudiendo dejar el hotel sin necesidad de pasar por recepción.

Según ha estimado la Compañía, tras el primer año de implementación de FASTPASS, más de 12.000 personas habrán salido del hotel sin pasar por recepción ahorrándose 42.000 minutos que podrán aprovechar en cosas mucho más apetecibles que hacer cola en recepción.

Además, la digitalización del Check-in y del Check-out, conllevará otro gran beneficio para el medio ambiente como es el ahorro de papel, que se estima en más de 24.000 folios anuales, lo que supondría una reducción de 460 Kg de CO2e, aproximadamente.

Somos conscientes de que el cliente es cada vez más independiente gracias a la tecnología, y por eso hemos querido dar un paso más allá con la combinación de estos tres innovadores servicios para facilitar al máximo y mejorar constantemente su experiencia NH, expresó Isidoro Martínez de la Escalera, Chief Marketing Officer en NH Hotel Group.

 Queremos que el cliente entre y salga de nuestros hoteles como si fuera su propia casa y pueda elegir la habitación según sus preferencias, afirmó.