LAN y TAM reconocidas como mejores aerolíneas de Sudamérica en los World Airline Awards
LAN y TAM -miembros del Grupo LATAM Airlines- fueron reconocidas como las mejores aerolíneas de Sudamérica, en primer y segundo lugar, respectivamente, de acuerdo con la encuesta World Airline Survey, realizada anualmente por la prestigiosa empresa inglesa de estudios de mercado SkyTrax y divulghada en la Farnborough Air Show, la feria del aire más importante del Reino Unido.
En esta edición, LAN fue reconocida también con el premio al “Mejor Servicio de Sudamérica”, recibiendo el primer lugar en esta categoría, en la que TAM también quedó finalista.
Es el sexto año consecutivo que una de las aerolíneas pertenecientes al Grupo LATAM (LAN o TAM) reciben el primer lugar en estos premios.
Mauricio Amaro, presidente del directorio de LATAM Airlines Group, dijo que “la inversión en una flota de aviones de vanguardia, sumada al compromiso de cientos de equipos que comparten un foco especial en entregar diariamente un servicio de excelencia es lo que hace que nuestros pasajeros nos prefieran. Por eso estamos realmente muy orgullosos de ver que LAN y TAM son reconocidas nuevamente como las mejores aerolíneas de nuestra región. Estos premios reflejan la opinión de experimentados pasajeros y esa es la mayor motivación que podemos recibir”.
Hace 6 años, las dos compañías se han alternado entre los primeros lugares en la categoría de "Mejor Aerolínea de Sudamérica". En 2009 y 2010, LAN fue la primera y TAM ganó el segundo lugar. En 2011 y 2012, TAM fue la ganadora de la categoría, mientras que LAN se llevó el segundo lugar. En 2013, LAN se llevó el primer lugar y TAM el segundo.
Los premios y el estudio de Skytrax (denominado World Airline Survey) son considerados la principal herramienta de referencia acerca de los niveles de satisfacción de las líneas aéreas en el mundo, constituyendo un formato de análisis único que considera la opinión de los pasajeros.
Los premios SkyTrax evalúan la experiencia de los clientes en tierra y a bordo. Son 40 aspectos relacionados con la calidad del producto y los niveles de servicio los que son examinados: desde el check-in y el proceso de embarque hasta la comodidad de los asientos, el estado de la cabina, el catering, el entretenimiento a bordo y los diversos ítems del servicio. En esta oportunidad, se evaluaron cerca de 245 aerolíneas internacionales.
Sumado al reconocimiento a LATAM, la alianza de aerolíneas oneworld, en la que se incluyen LAN y TAM, fue elegida como la mejor del mundo.