Turismo y promoción: Entrevista al experto Vicente Caseiro

Vicente Caseiro foto de archivo

En la reciente Exposición Internacional de Viajes y Turismo de Moscú (MITT 2019) Vicente Caseiro, CEO de Hermitage Hotel and Restaurant Consulting,  ofreció a Caribbean News Digital declaraciones exclusivas sobre las novedades de su empresa en la prestigiosa feria rusa.

¿Qué nuevas referencias han presentado en MITT 2019?

Como nueva referencia hemos incorporado Serena Hoteles, presente en diferentes destinos asiáticos, sobre todo en Pakistán y en África. Hemos incorporado también varios hoteles y destinos de Meliá en China, Kuala Lumpur, México, República Dominicana y Jordania.

Oficialmente somos  la compañía representante de turismo de Jordania.

¿Dónde están en Rusia?

Tenemos la oficina central en la ciudad de San Petersburgo, y contamos con otra en Moscú. Desde esas dos oficinas cubrimos todo Rusia, que es muy grande, así como Bielorrusia, Kazajistán, Azerbaiyán,Turkmenistán, Letonia, Lituania, Estonia, Finlandia, Armenia, Ucrania y Polonia.

¿Cuántas personas son en la compañía?

Somos 26, y a excepción de mí, todos son rusos.

¿Qué estrategia tenéis cuando vais a promocionar en los destinos?

La estrategia la definimos con el cliente, conjuntamente, hacemos un plan de acción que luego ejecutamos.
Aunque principalmente hacemos mucha “puerta a puerta” a las agencias de viaje. En 2018  solo en Rusia hicimos 62 viajes, y en total pasamos los 140.

Normalmente en las ciudades grandes el primer o último día organizamos un desayuno de trabajo al que asisten 50 agencias de viaje y hacemos una presentación de los hoteles representados.

¿Qué posibilidades tiene un grupo hotelero de trabajar con una empresa como la tuya?

Todas, si tiene la voluntad.

Lo primero es que el hotelero tenga claro que quiere trabajar con este mercado. Una vez que tiene eso claro, puede acudir a una empresa como nosotros, con más de 15 años en el sector y abarcamos toda la parte de lo que es el turismo y hacemos más de 140 viajes al año para promocionar a nuestros clientes.

¿Cuando haces una presentación es global o para clientes específicos?

Lo mismo lo hacemos de forma global, para un solo cliente o para clientes específicos.
Por ejemplo, tenemos varios clientes que están en el sector de la hostelería y salud, y en ocasiones lo hacemos solo para ellos. También para hoteles de ciudad, de un destino muy concreto.
Es muy diverso.

¿Crees que un destino del Caribe puede ser interesante como destino de salud para el mercado ruso?

Sin duda. Además tendría el atractivo del propio Caribe. A la par de estar haciendo algo bueno y positivo para tu salud, tendrías las increíbles playas del Caribe, el clima, su gente…

¿Un hotelero individual puede contratar los servicios de vuestra compañía y ser rentable para él?

Todos los clientes que tenemos actualmente son rentables, todos, tanto las compañías como los clientes individuales. Prueba de ello es que no se ha ido nadie.

¿Qué inversión tiene que hacer un cliente, mínima,  para estar en este mercado y por qué tiempo?

Alguien que quiera empezar de cero necesitaría por lo menos 25 mil euros el primer año. Nosotros para hoteles individuales somos más baratos que eso.

Sobre los operadores, están cada vez están más concentrados

Así es, están cada vez más concentrados. El ruso cada vez reserva más por internet, directamente.

¿Los viajes de lujo de los rusos siguen creciendo?

Sí, pero esos sí que son a través de agencias de viaje muy especializadas. El rico con verdadero poder adquisitivo busca que le hagan su viaje a medida.
 

¿Qué países tienen una emisión más selecta?

Rusia sin duda. Hay una élite de Bielorrusia, gente con un gran poder adquisitivo que viaja muchísimo y a precios exorbitantes. También están  Kazajstan y Azarbvayan.

En algunos hoteles tenemos reservas para una semana, tres habitaciones, por encima de 60 mil euros. Eso es con mucha frecuencia.
 

Si tuvieses que seleccionar hoteles boutique, ¿por qué provincias empezarías?

Moscú, San Petersburgo, Almati, eso para empezar. Pero donde en verdad puedes sacar rendimiento es en otras ciudades porque esas tres están muy trilladas.
 

¿Crees que un globo aerostático sería una atracción para un ruso?

Sí, sin duda.
 

¿350 euros sería un coste elevado para un ruso?

Ese precio sería la propina que darían al del globo, si lo ha hecho bien.
 

¿Tú representarías un globo aerostático?

¿Por qué no?

 

 

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