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Markus Semer: "Esta é La Manzana"

14-06-2017

Por Jorge Coromina (Caribbean News Digital)
Markus Semer: "Esta é La Manzana"

Kempinski abriu há pouco seu primeiro - e única - propriedade em Havana. Igual a qualquer um das suas 75 instalações em 75 destinos na Europa, Ásia e o Oriente Médio, o Hotel Gran Manzana Kempinski é único. Foi construído em um lugar famoso e valioso para o povo Cubano, especialmente para o havanês; um lugar com uma história rica que tudos sabem.   

Quadros exclusivos do Grande Hotel Manzana Kempinski

Horas depois da inauguração, Caribbean News Digital conversou com Markus Semer, CEO e presidente da Junta Diretiva da empresa hoteleira com sede na Alemanha. Nesta entrevista exclusiva, o Sr. Semer explicou as razões estratégicas atrás do fato que agora Cuba se tornou o único país do Caribe e a América tendo uma propriedade Kempinski.   

O hotel novo tem 246 quartos, enquanto incluindo 50 apartamentos. Os quartos padrão de têm custo aproximado de $440 por noite, preço que poderia ascender até $660 durante a estação de Natal. Os apartamentos estão na ordem de $2.500 por noite, enquanto o apartamento presidencial vale mais que $4.000 por noite.   

A cozinha é excelente em todos os sensos. O hotel abriu até o momento três restaurantes que servirão comida internacional com um toque Cubano.   

De acordo com o Sr. Semer, Kempinski tem uma vantagem competitiva agora em Cuba todo o tempo que quando outras marcas de luxo começarem a abrir passo na ilha Caribenha, a empresa alemã já terá conseguido ser feito de uma parte importante do segmento de luxo.   

Cuba é na moda; é um país em voga que todo o mundo quer visitar. Porém, porquê Kempinski escolheu Cuba para abrir uma instalação de grande luxo em um país que nunca antes tinha tido uma propriedade como isto?   

O hotelaria está se mudando para endereço das marcas multinacionais, mas um das razões que se mudam para uma empresa como a nossa é a possibilidade para poder adquirir um crescimento a termo mais longo. Nós fomos os primeiros na década de 90 do século pasado desembarcarem na China como uma marca internacional; nós fomos os primeiros para começar operações em Moscou, também por aquele tempo. Ao término da jornada, nós estamos neste negócio do hotelaria, para o que qualquer gerente tem que correr grandes riscos. Aqui nós corremos um risco enorme, mas nós também o corremos na China e nós o corremos na Rússia, e nós o corremos em um momento nisso todo o mundo estava nos falando "porquê você está fazendo isso?".   

Quando você está no negócio de bens imóveis - porque é bens imóveis e nós estamos operando com bens imóveis - não pode aderir às tendências, você não podem tomar decisões a partir do que é especial hoje, porque o que hoje é especial, talvez no próximo ano pare para ser isto. Muito esforço foi investido na criação deste edifício. Nós tivemos que investir mais de cinco anos nele, e cinco anos atrás Cuba não era tão especial quanto é ela agora. Assim com isso eu lhe falo que tudo isso começou a ser criado antes de 17 de Dezembro de 2014, antes de Obama viesse para Cuba e antes que as coisas começassem a mudar tão rapidamente aqui.   

Como hoteleiro, um tem que poder saber que se precisa pela tomada de decisões empresariais independentemente de quais são as situações. Claro que, o momento está agora perfeito. Nós estamos abrindo em momentos naquela Cuba desfruta um momento sem igual, em momentos naquela Cuba está em boca de tudo. Porém, nós tomamos esta decisão, nós demos este passo de abrir um hotel em Cuba antes desta situação atual que vive a ilha. Nós acreditamos em Cuba como destino de termo longo, e por isso nossa associação e nossa aproximação com Cuba tem sido tão sucedida.   

Este não só é um hotel; é uma instalação bonita que constitui algo muito importante para Kempinski porque nós estamos tentando para posicionar nossa marca na América. Nós somos muito fortes na Europa, Ásia e Oriente Médio, mas na América, nós não somos ainda uma marca de fama. Então, o que nós estamos fazendo aqui tem uma visão estratégica a termo muito longo. Só não é abrir um hotel e tentar ter êxito aqui, mas de ver quanto de próspero nós podemos estar na América.   

Dito isto, é deduzido claramente então que este é o único hotel Kempinski no Caribe e na América, não é deste modo?   

Nós abriremos nossa segunda propriedade na região nos 2019, em Dominique. Como eu disse previamente, isto é um plano de expansão de termo longo para a América, algo que nós realmente estamos trazendo para se expandir para a América.   

Eu acredito que não havia um local disponível melhor que isto na cidade inteira. Uma vez ascende-se ao último andar e dá uma olhada aos ambientes da planta superior deste hotel, uma vez se desfrutar a visão daquele chão superior, você entenderá que não pudesse ter nenhum local melhor na cidade.   

Além isso, se a pessoa quiser contar uma história e construir o seu ADN próprio, você não pode levar um hotel e já. Kempinski não é uma marca na moda; nós não somos dessas marcas na moda que em dez anos ninguém sabe qualquer coisa deles e eles terminam para desaparecer. Nós tivemos a opção de fazer as coisas neste edifício legendário de Havana. Todo o mundo conhece este lugar em Cuba e eu estou seguro é conhecida de você a história desta propriedade. Todo o mundo sabe a história da Manzana de Gómez. Todo o mundo tem recordações deste edifício e muitas pessoas até que eles são movidos muito quando eles falarem dele.   

Nós abrimos um hotel aqui e o hotel não se chama Kempinski Havana, como muitas marcas de luxo fazem ou eles teriam feito. Isso teria enviado a mensagem que nós não queremos nada o ambiente ou a cidade onde nós operamos. Nós não podemos enviar a mensagem que nós não nos preocupamos o patrimônio e que nós pusemos a marca simplesmente na porta de um edifício e nós partimos. Este é um foco diferente. Esta é La Manzana, assim quando você parar fora, você realmente tem que observar e procurar a bandeira para saber que é um Kempinski. Nós construímos na base do patrimônio local, assim que hospedam aqui eles sabem claramente que eles estão em Cuba.   

Nós respeitamos o patrimônio do mundo inteiro, de forma que quando nós entrarmos em um destino novo, nós precisamos construir na base daquele patrimônio local. Nós fazemos parte do processo de desenho do primeiro dia. Não era um hotel que nós nos projetamos, mas de um hotel que foi dado a nós. Nossos peritos se uniram a este zelo do mesmo primeiro dia, e eu penso que é um das razões que fazem deste hotel tal um lugar sem igual.   

Kempinski só tem uma marca e nós só somos dedicados ao que nós realmente fazemos bem para isso é o luxo, para isto que você não verão um segundo hotel Kempinski em Havana. Isso significa que nós não abriremos um segundo hotel em Havana.   

Kempinski é uma marca exclusiva que só tem 75 hotéis em 75 destinos. Nenhum deles é o mesmo, assim para nós está como uma coleção de individualidades. Eu não acredito que nós pudéssemos copiar este hotel em qualquer outro lugar.   

Se entende claramente que o padrão da companhia não tem que ver com o padrão de iterative para o qual recorrem outras cadeias de hotel. Como vocês alcançam isso?   

Nosso modelo é diferente e ele é um modelo muito próspero. Agora os cubanos sabem que nós poremos toda a nossa intenção e os nossos desejos nesta propriedade. Com o passo do tempo, haverá cada vez mais demanda para as marcas de luxo em Cuba. Nós oferecemos bõas-vindas à competição, mas mesmo assim só nós teremos um Kempinski em Havana. Se nós pensássemos em um futuro acrescer a nossa presença aqui em Cuba, esse sería um capítulo diferente que nós veríamos chegado o momento.   

Então qual estratégia é que Kempinski procura com a abertura desta única propriedade em Havana?   

O movimento estratégico atrás da abertura deste hotel foi de pôr para Cuba no mapa mundial do mercado de luxo. Agora quando todo o mundo vier para Havana, eles falam deste hotel, assim é um foco muito estratégico. Nós estamos enviando a mensagem que um hotel de luxo como este se pode abrir em qualquer cidade capital do planeta. Não é que é Cuba como país, mas do produto em sim. Nós não estamos oferecendo este tipo de serviço porque é só Cuba. O que nós estamos fazendo é enviar uma mensagem muito estratégica para o mundo. Isso era a razão.   

Como é a taxa de ocupação até agora da inauguração?   

O hotel ainda está em um processo de abertura macia e a taxa de ocupação é agora baixo até que o estabelecimento é completamente inteligente.   

O qual é a nacionalidade ou a origem dos primeiros convidados ficando aqui?   

Os europeus conformam o grupo dominante de convidados, com os americanos em segundo lugar. Dentro da clientela européia que agora hospeda no hotel, a maioria dos convidados é da França, Alemanha, Suíça, Áustria e Espanha.   

Aparteando os riscos que o homem de negócios como você sempre leva, lhe preocupa alguma questão relativa a este hotel?   

De um ponto de vista administrativo, eu não estou preocupado. Como eu disse ao começo de nossa conversação, nós acreditamos em Cuba como destino de termo longo.  

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